團隊服務讓患者分級接受診療

問：陳仲強委員是國內知名的骨科專家，分布在全國各地的患者如何通過互聯(lián)網(wǎng)精確地找到他？

廖杰遠：兩個步驟：第一個步驟，陳院長可以通過互聯(lián)網(wǎng)去輔導一大批的骨科醫(yī)生，把看片的經(jīng)驗、接診的經(jīng)驗傳授給他們。我們會幫陳院長在互聯(lián)網(wǎng)上建立他的專家團隊，這個團隊的醫(yī)生成員可以是幾個或幾十個。在這里面會有一個團隊助理，相當于陳院長的助手、做分診。患者把自己的主訴或者檢查報告由手機傳上來，我們會推送給團隊助理，他會根據(jù)自己的經(jīng)驗給患者匹配團隊專家中的一個成員。如果這個患者的病情復雜，就近的骨科醫(yī)生解決不了，團隊內部會協(xié)同會診，或者轉給陳院長。這就是網(wǎng)上分級診療，可以是院內的，也可以是跨醫(yī)院或者跨區(qū)域的。

問：專家團隊對于建立分級診療有很大幫助，目前北京等地方都在推廣，陳委員對專家團隊怎么看呢？

陳仲強：國外早就有了專家團隊，相當于一個shoppingmall，也就是一個平臺，很多醫(yī)院有一個區(qū)域的簽約，簽約以后由這個專家來組織協(xié)調所有醫(yī)院這方面的醫(yī)生。但有一個約定，所有的崗位由這個專家來定，醫(yī)生只能由這個專家招聘，統(tǒng)一為患者提供服務。國外的專家團隊制度約束比較嚴格。

我們需要發(fā)展專家團隊，這對分級診療的實現(xiàn)有很大幫助。但是，我們的專家團隊建設剛起步，還需不斷完善，比如醫(yī)生之間的溝通，線上線下的聯(lián)系等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的推廣，很多人特別是80后、90后、00后對互聯(lián)網(wǎng)的高度依賴，相信“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療會比較快的得到認同。