優(yōu)秀卓越的企業(yè)，應(yīng)“表里如一”。

蘋(píng)果的顛覆性創(chuàng)新，跟隨模仿者眾，三星Note系列手機(jī)就是蘋(píng)果iPhone手機(jī)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。然而，“創(chuàng)新”只是蘋(píng)果產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力霸氣外露的一個(gè)方面，“質(zhì)量”則是其內(nèi)秀無(wú)華卻必不可少的另一重要支撐。僅有質(zhì)量沒(méi)有創(chuàng)新，讓諾基亞手機(jī)一度成為歷史；急于推陳出新卻在質(zhì)量上栽了跟頭，三星正是后者的演繹。

中國(guó)正在向制造強(qiáng)國(guó)邁出堅(jiān)實(shí)步伐，《中國(guó)制造2025》明確提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先”，應(yīng)成為所有民族企業(yè)的箴言。忽視創(chuàng)新，就無(wú)法彎道超車；忽視質(zhì)量，便會(huì)滑出賽道。對(duì)有志基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全的底線必須守牢，質(zhì)量的初心不可拋棄，創(chuàng)新的腳步不能停歇，中國(guó)消費(fèi)者才有更多揚(yáng)棄的余地和對(duì)不甚友好的品牌說(shuō)不的底氣。

真正成熟的市場(chǎng)，不能“大而不強(qiáng)”。

盡管三星終于召回了中國(guó)大陸市場(chǎng)的問(wèn)題產(chǎn)品，但這場(chǎng)曠日持久的維權(quán)之戰(zhàn)，勝利得毫不輕松。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)都是一個(gè)堪稱完美的巨大市場(chǎng)，龐大的消費(fèi)者群體、誘人的口袋深度。然而，同樣作為三星的重要海外市場(chǎng)，為何三星容忍美國(guó)消費(fèi)者予取予求，卻對(duì)中國(guó)消費(fèi)者傲慢無(wú)禮？

很大一部分原因在于，中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制不夠強(qiáng)大，缺乏與大企業(yè)集體博弈的能力，消費(fèi)維權(quán)環(huán)境亟待改善。此外，對(duì)問(wèn)題缺陷產(chǎn)品展開(kāi)調(diào)查的力度不足以震懾企業(yè)。曾記否，2010年，針對(duì)“召回門”，美國(guó)眾議院舉行聽(tīng)證會(huì)，豐田總裁親自出席并就安全問(wèn)題道歉。在號(hào)召企業(yè)以最高責(zé)任感對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量安全的同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)也必須加速成熟。

民族企業(yè)當(dāng)自強(qiáng)，鍛造世界級(jí)品牌，讓中國(guó)和世界的消費(fèi)者有更多選擇；中國(guó)市場(chǎng)也當(dāng)自強(qiáng)，國(guó)際企業(yè)在中國(guó)設(shè)立雙重標(biāo)準(zhǔn)的局面才能徹底終結(jié)。（杜 博）