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三星召回 三重警示
民企當(dāng)自強(qiáng),鍛造世界級品牌,讓消費(fèi)者有更多選擇;中國市場也當(dāng)自強(qiáng),讓國際企業(yè)在中國市場設(shè)立雙重標(biāo)準(zhǔn)的局面徹底終結(jié)。
三星Note7系列手機(jī)在世界各地出現(xiàn)電池爆炸事故,成為一段時(shí)間以來的輿論熱點(diǎn)。10月11日,在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查的情況下,三星決定召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部該型號手機(jī)。事件看似告一段落,個(gè)中卻有諸多警示與反思,才剛剛開始。資本市場紛紛用腳投票,三星逾百億美元的市值蒸發(fā)足以說明問題,品牌形象和聲譽(yù)的損失無可估量。面對如此“昂貴”的教訓(xùn),中國企業(yè)和市場更有必要汲取殷鑒。
值得尊敬的企業(yè),應(yīng)“言行合一”。
三星手機(jī)燃爆事件,產(chǎn)品安全質(zhì)量“掉鏈子”在先,危機(jī)公關(guān)意識不強(qiáng)緊隨其后,雙重標(biāo)準(zhǔn)令人大跌眼鏡。一面宣稱重視中國市場,一面早早宣布全球召回已銷售的Note7,但中國大陸竟然不在召回之列。此后,更是放出抹黑中國消費(fèi)者的言論,眼看事態(tài)擴(kuò)大,又開始敷衍塞責(zé)——一家全球聞名的企業(yè)何以如此?“做中國人民喜愛的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)”,這些承諾不能只停留在口頭上,更要落實(shí)到行動(dòng)上。
智能手機(jī)市場的競爭堪稱群雄逐鹿,一如任何市場的開拓背后都有著激烈的商業(yè)角力,對消費(fèi)者的爭奪更是挖空心思、不遺余力,唯恐一著不慎滿盤皆輸。同一款產(chǎn)品、不同的市場,卻表現(xiàn)出不同的態(tài)度,網(wǎng)友直呼“做企業(yè)不能太三星”,民族企業(yè)當(dāng)切記。重視一個(gè)市場,離不開對這個(gè)市場的尊重和敬畏,誠然“不賺錢的商業(yè)是不道德的”,但只顧賺錢的商業(yè)也是不道德的。
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:三星Note7 三星召回
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