據(jù)媒體報(bào)道，最近浙江查獲四家刷單平臺(tái)，涉案金額累計(jì)高達(dá)1.2億元，涉案商家1.86萬(wàn)家，這些商家涉及多個(gè)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)。據(jù)警方介紹，被查處涉嫌刷單的店家，希望可以通過(guò)刷單來(lái)迅速提升店鋪人氣。這種急于求成的心理讓騙子看到了機(jī)會(huì)，于是專門利用刷信譽(yù)方式從事網(wǎng)絡(luò)詐騙的詐騙機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了。（10月12日《陽(yáng)江日?qǐng)?bào)》）

刷單潛規(guī)則，已成電子商務(wù)健康發(fā)展的毒瘤。之前曝光的路徑是，由“刷單網(wǎng)店”組織人員，利用軟件幫網(wǎng)店提高銷售排名，以更好的贏得口碑，從而達(dá)到誤導(dǎo)消費(fèi)者的目的。在眾多的同行商家排名中，很多網(wǎng)店靠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，好不容易提升了銷量并排在前列，不過(guò)往往競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)“刷單排名者”，這樣的不公平行為會(huì)產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，并導(dǎo)致電商信用的下降。更重要是，當(dāng)刷單成為投機(jī)取巧和獲取利益的工具之后，此無(wú)疑助漲了社會(huì)欺騙獲益的熱情，并導(dǎo)致社會(huì)信用淪落與秩序混亂。

在此情況下，對(duì)刷單現(xiàn)象進(jìn)行打擊不僅是網(wǎng)絡(luò)治理的應(yīng)有之舉，也是凈化市場(chǎng)的必要之策，更是維護(hù)社會(huì)秩序和倡導(dǎo)社會(huì)誠(chéng)信的剛性要求?！白畲笏巍眻F(tuán)伙的被查，實(shí)為整個(gè)行業(yè)的冰山一角。在“流量為王”的行業(yè)生存規(guī)則之下，若非具有超強(qiáng)的自覺(jué)和破釜沉舟的勇氣，那么僅依靠網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，顯然難以達(dá)治本的效果。只有把企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和行政責(zé)任進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一，那么治理刷單現(xiàn)象才會(huì)更有效果。

刷單式的網(wǎng)絡(luò)泡沫具有相似性，在手段上也具有相通性。比如近段時(shí)間，被人熱炒的公眾號(hào)刷量行為，同樣是一種違法和不道德的行徑。網(wǎng)站刷流量提升排名，電商刷單增加信譽(yù)偽造銷售額，直播平臺(tái)刷人數(shù)制造虛假人氣……消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！鄙碳依盟沃圃熹N售假象，本身就是一種欺騙行為。

同時(shí)，國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第19條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。由此看來(lái)，刷單行為違背了公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，同樣屬于一種違法行為。此外，依據(jù)刑法第225條和《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第7條規(guī)定， 刷單平臺(tái)若涉及的數(shù)量較大，還涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪，可以依法進(jìn)行查處。

不過(guò)，囿于各種因素，刷單平臺(tái)、商家還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都未能承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，處理上的失之過(guò)軟，對(duì)刷單違法行為的懲戒不力，所付出的成本偏低，無(wú)以形成震懾與倒逼效應(yīng)。基于利益主體的多元與一致性，治理層面也應(yīng)當(dāng)綜合施治。一者，要加大對(duì)刷單行為的打擊，多查處一些“最大刷單平臺(tái)”的案例，以達(dá)到懲前毖后的效果。二者，要進(jìn)一步明確電商、平臺(tái)和刷單提供者的連帶責(zé)任，實(shí)行三方問(wèn)責(zé)而不是“止于環(huán)節(jié)”。三者，消費(fèi)者要勇于拿起手中的“無(wú)條件退貨”等維權(quán)手段，對(duì)網(wǎng)購(gòu)亂象實(shí)行糾偏和正向促進(jìn)。四者，其他如稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮職能作用，通過(guò)補(bǔ)交稅款等方式，達(dá)到釜底抽薪的效果。若再輔以“黑名單”等誠(chéng)信體系的作用，那么最大刷單團(tuán)伙被打才不會(huì)成為行業(yè)亂象的反襯。（堂吉偉德）