四、實(shí)施步驟

　　以覆蓋各省（區(qū)、市）的８０個(gè)信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市為試點(diǎn)單位，按照“兩年兩步走”的思路，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、穩(wěn)步推進(jìn)。

　?。玻埃保赌辏髟圏c(diǎn)城市開(kāi)展證照梳理、電子證照庫(kù)建設(shè)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系建立等工作，研究形成與現(xiàn)有系統(tǒng)銜接過(guò)渡機(jī)制；基本建成電子證照庫(kù)，完成與制證系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電子證照和紙質(zhì)證照同步簽發(fā)；建成統(tǒng)一的綜合政務(wù)服務(wù)窗口、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，完成自有政務(wù)服務(wù)流程的梳理、簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄；建成統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道的統(tǒng)一認(rèn)證。在試點(diǎn)城市內(nèi)部基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

　?。玻埃保纺辏缡‰娮幼C照流轉(zhuǎn)交換與網(wǎng)上身份認(rèn)證體系全面投入應(yīng)用，各省（區(qū)、市）人民政府基本建成數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)和線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)體系?；谛畔①Y源互通共享，初步實(shí)現(xiàn)各試點(diǎn)城市間政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，基本公共服務(wù)事項(xiàng)８０％以上可在網(wǎng)上辦理。

　　各省（區(qū)、市）人民政府和國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)工作，完善“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)模式，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，逐步向全國(guó)推行。

　　五、保障措施

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化協(xié)同推進(jìn)。各有關(guān)部門(mén)要各司其職、密切配合，積極指導(dǎo)、支持試點(diǎn)實(shí)施工作。國(guó)家發(fā)展改革委要會(huì)同有關(guān)部門(mén)抓緊研究制定政務(wù)信息資源共享管理制度，推進(jìn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)。教育部、公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、強(qiáng)化社區(qū)應(yīng)用等方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加大政策支持。公安部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等部門(mén)要研究加快推進(jìn)“多號(hào)合一”信息共享，并適時(shí)推動(dòng)“多卡合一”改革工作。促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展部際聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動(dòng)跨地區(qū)、跨部門(mén)信息共享。

　　試點(diǎn)城市人民政府要高度重視，把試點(diǎn)工作列入重要日程，明確工作步驟，認(rèn)真研究部署，統(tǒng)籌做好政務(wù)服務(wù)目錄梳理與流程優(yōu)化、跨部門(mén)信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同、“多號(hào)合一”改革等工作。各?。▍^(qū)、市）人民政府要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)省市兩級(jí)共享交換平臺(tái)對(duì)接、跨地市電子證照互認(rèn)共享等工作，確?！耙惶?hào)一窗一網(wǎng)”試點(diǎn)工作順利實(shí)施。

　?。ǘ﹦?chuàng)新體制機(jī)制，健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。試點(diǎn)城市人民政府要對(duì)現(xiàn)行管理制度和規(guī)范性文件中與“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)模式不相適應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行修改，加快推動(dòng)制定電子證照、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上身份認(rèn)證相關(guān)的地方性法規(guī)和規(guī)章，抓緊出臺(tái)信息資源共享管理辦法，制定完善信息資源目錄體系規(guī)范、數(shù)據(jù)共享交換等相關(guān)配套標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展網(wǎng)上辦事、咨詢(xún)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)研究，加快推動(dòng)“一號(hào)一窗一網(wǎng)”的改革與應(yīng)用。要切實(shí)從群眾利益出發(fā)，積極利用政府網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端等渠道全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事全過(guò)程公開(kāi)透明、可溯源、可核查。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委要會(huì)同有關(guān)部門(mén)和試點(diǎn)城市，制定電子證照數(shù)據(jù)格式、跨區(qū)域互通技術(shù)規(guī)范。

　?。ㄈ┘哟筘?cái)政支持，倡導(dǎo)政企合作。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)繼續(xù)通過(guò)現(xiàn)有資金渠道對(duì)“一號(hào)一窗一網(wǎng)”相關(guān)重點(diǎn)工程給予必要支持。試點(diǎn)城市人民政府要加大支持力度，結(jié)合財(cái)力情況及“一號(hào)一窗一網(wǎng)”建設(shè)進(jìn)度，通過(guò)本級(jí)財(cái)政對(duì)人員配備、信息化建設(shè)、日常運(yùn)維等必要經(jīng)費(fèi)予以合理安排。引導(dǎo)市場(chǎng)主體行為，引入社會(huì)力量，推廣政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、政企合作等新模式，合理開(kāi)放利用數(shù)據(jù)資源。

　?。ㄋ模┩晟瓶己酥贫龋邮苋罕姳O(jiān)督。建立健全效能評(píng)估和監(jiān)督考核制度，開(kāi)展績(jī)效評(píng)估考核指標(biāo)體系研究，以惠民效果和群眾反響來(lái)檢驗(yàn)考核信息惠民工作。加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，提高“一號(hào)一窗一網(wǎng)”工作的社會(huì)認(rèn)知度、認(rèn)可度。發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，完善舉報(bào)受理、處理和反饋制度，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

　?。ㄎ澹┘訌?qiáng)信息安全，保護(hù)公民隱私。落實(shí)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度要求，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，完善信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的身份認(rèn)證和授權(quán)管理機(jī)制，強(qiáng)化“一號(hào)一窗一網(wǎng)”信息化支撐的安全保障體系建設(shè)。采取必要的管理和技術(shù)手段，切實(shí)保護(hù)國(guó)家信息安全及公民個(gè)人隱私。