八、同時(shí)申請(qǐng)赴港澳臺(tái)通行證和簽注所需材料

　　公民同時(shí)申請(qǐng)往來(lái)港澳通行證和簽注，或者同時(shí)申請(qǐng)往來(lái)臺(tái)灣通行證和簽注的，應(yīng)當(dāng)提交中國(guó)公民出入境申請(qǐng)表、居民身份證、符合《出入境證件相片照相指引》標(biāo)準(zhǔn)的相片，以及與申請(qǐng)事由相應(yīng)的材料。

　　九、中國(guó)公民出入境證件申請(qǐng)表的領(lǐng)取方式

　　申請(qǐng)人可直接到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出入境接待大廳領(lǐng)取中國(guó)公民出入境證件申請(qǐng)表，也可登陸公安部出入境管理局政府網(wǎng)站（ｗｗｗ．ｍｐｓ．ｇｏｖ．ｃｎ／ｎ１６／ｎ８４１４７／）“表格下載”欄自行下載打印。

　　十、辦理時(shí)限

　　普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證及往來(lái)臺(tái)灣通行證在１０個(gè)工作日內(nèi)簽發(fā)；赴港澳地區(qū)或者臺(tái)灣地區(qū)簽注在７個(gè)工作日內(nèi)簽發(fā)。

　　十一、服務(wù)要求

　　各級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)要嚴(yán)格按照公布事項(xiàng)開(kāi)展出入境證件受理、審批簽發(fā)工作，不得擅自額外增加申請(qǐng)所需材料。對(duì)材料齊全、手續(xù)完備的申請(qǐng)，要當(dāng)場(chǎng)受理，按時(shí)限簽發(fā)。要嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，對(duì)于群眾咨詢，無(wú)論是否屬于職責(zé)范圍，首位受理民警均要熱情接待。對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事，要全面、準(zhǔn)確答復(fù)，不得推諉扯皮；對(duì)職責(zé)以外的咨詢，要向群眾說(shuō)明情況，做好解釋工作，并告知申請(qǐng)人到有關(guān)部門(mén)辦理。要嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，對(duì)材料不全或不符合法定要求的，要一次性告知全部辦事要求、程序及所需材料，不得讓群眾重復(fù)跑路。申請(qǐng)人如發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)存在與上述要求不符的問(wèn)題，可隨時(shí)撥打服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行投訴。各級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)對(duì)投訴事項(xiàng)要逐一核查，一經(jīng)查實(shí)，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，并將查處情況反饋給當(dāng)事人。

　　十二、公安部及３１個(gè)省級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)服務(wù)監(jiān)督電話（周一至周五９：００至１７：００）

　　單　位電話號(hào)碼

　　公安部０１０－６６２６６４００

　　北　京０１０－８４０１５３００

　　天　津０２２－２４４５９６５２

　　河　北０３１１－６６９９６０００

　　山　西０３５１－３６５９８８３

　　內(nèi)蒙古０４７１－６５２２１０６

　　遼　寧０２４－８６９９１１６６

　　吉　林０４３１－８５６１１６８１

　　黑龍江０４５１－８２８９７７１５

　　上　海０２１－６８５４７１０９

　　江　蘇０２５－８６７８３８４８

　　浙　江０５７１－８７２８６２６４

　　安　徽０５５１－６２８０１１２１

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　　江　西０７９１－８７２８８４８８

　　山　東０５３１－８５１２３１５６

　　河　南０３７１－６５８８２４３５

　　湖　北０２７－６７１２２７８０

　　湖　南０７３１－８４７３８２５０

　　廣　東０２０－８３１１１０００

　　廣　西０７７１－２８９２３７１

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　　重　慶０２３－６３９６１９４４

　　四　川０２８－８６３０１４５３

　　貴　州０８５１－８５９０４３６７

　　云　南０８７１－６３０５１２１８

　　西　藏０８９１－６３１１２２４

　　陜　西０２９－８６１６５２１７

　　甘　肅０９３１－８５３６４６０

　　青　海０９７１－８２９２１６２

　　寧　夏０９５１－６１３６２５５

　　新　疆０９９１－５５８６３２０

　　本公告自公布之日起實(shí)施。

公　安　部

２０１５年１２月１７日