方便快捷，不受時空限制，政府網(wǎng)站憑借這些優(yōu)勢，已成為當下群眾反映訴求的一個常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質(zhì)量、無視群眾不滿意評價，也是各地政府網(wǎng)站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評”。（5月14日《法制日報》）

近年來，隨著新興媒體的快速發(fā)展，許多政府部門也開設了政府網(wǎng)站，實時向群眾公開信息，通過政民互動，及時匯總處理群眾的訴求，政務網(wǎng)站逐漸成為政府部門和群眾溝通的橋梁。但同時，我們也應該看到，政務網(wǎng)站互動通道并不是暢通無阻的，仍然存在咨詢留言長時間不回應、回復內(nèi)容質(zhì)量不高、辦理結(jié)果公開不夠、辦理機制各成體系等問題，甚至出現(xiàn)不更新、休眠的“僵尸網(wǎng)站”。

筆者認為，之所以會出現(xiàn)諸多問題，主要有以下幾方面的原因：一是懶政思想作祟，導致政務網(wǎng)站運行不暢；二是公開意識缺乏，有些政府官員和部門還存在“保密行政”和“管理行政”的思維，沒有認識到“陽光行政”和“服務行政”的重要意義，缺乏履行信息公開的責任意識；三是工作機制跟不上，有些政府部門依然保持著原來的工作方式和認識方式，對社會發(fā)展的新要求不敏感，在政府信息公開領域的人才招聘、組織和制度建設及經(jīng)費投入方面比較欠缺。

近年來，各級政府加強了政府網(wǎng)站的建設工作， 這本身是一件便民惠民的事情，但是一些地方政府網(wǎng)站或多或少地存在一些問題，如果不重視建設和加強管理，將會給政府公信力造成影響，也不利于政令下達和民聲上傳，還會對要辦事的老百姓造成巨大困擾。因此，必須打通政務網(wǎng)站互動通道“最后一公里”。一要把對政府及其組成部門的政務公開互動納入常規(guī)性工作業(yè)績考核，以制度規(guī)范政務網(wǎng)站運行；二要加強對政府官員進行政務公開方面的培訓，不僅包括思想認識層面，還應包括法律知識以及網(wǎng)絡技術層面，強化意識和能力；三要加大對能夠適應信息時代的年輕干部的培養(yǎng)和提拔，從管理者源頭入手；四要建立監(jiān)督長效機制，嚴肅問責，痛打板子，治好作風病。

“網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”。作為為民服務的政府網(wǎng)站，更應該切實發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，真正成為政府和群眾溝通的無障礙橋梁。