近日，國家工商總局發(fā)布2016年全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護報告。報告指出，各級工商和市場監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署，圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略部署，將五大發(fā)展理念貫穿于消費者權(quán)益保護工作始終，準(zhǔn)確把握新常態(tài)下消費者權(quán)益保護工作的目標(biāo)任務(wù)，努力營造安全、便利、誠信的消費環(huán)境，釋放消費拉動經(jīng)濟增長的潛力，實現(xiàn)“十三五”消費者權(quán)益保護工作良好開局。

報告指出，2016年，全國工商和市場監(jiān)管部門全面落實全國人大常委會執(zhí)法檢查建議，圍繞貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，全面落實消費者權(quán)益保護工作部際聯(lián)席會議制度，推動出臺《消費者權(quán)益保護法實施條例》，健全完善消費者權(quán)益保護規(guī)章制度，研究出臺消費者權(quán)益保護“十三五”規(guī)劃措施，不斷加強制度建設(shè)，推動完善體制機制，研究制定規(guī)劃措施，進一步夯實消費者權(quán)益保護的法治化基礎(chǔ)。

2016年，全國工商和市場監(jiān)管部門按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的部署，以商事制度改革為突破口，圍繞百姓消費升級趨勢和消費訴求熱點，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，加強反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，查處虛假違法廣告，開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，強化事中事后監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，維護公平競爭，優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛力，推動經(jīng)濟提質(zhì)增效升級；以全面推進12315體系建設(shè)為引領(lǐng)，在更大范圍推進放心消費創(chuàng)建活動，積極開展12315數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，探索開展消費投訴公示試點，不斷暢通消費者訴求渠道，進一步提升消費維權(quán)工作效能；繼續(xù)加強與主流媒體和新媒體的合作，充分利用“3·15”國際消費者權(quán)益日等有利時機，加大消費維權(quán)宣傳力度，深入開展消費教育引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)節(jié)約、理性、綠色、健康的消費方式，形成全社會共同參與和關(guān)心消費維權(quán)工作的良好氛圍。

2016年，中國消費者協(xié)會及各地消協(xié)組織切實履行《消費者權(quán)益保護法》賦予職責(zé)，按照第五屆理事會二次會議的總體部署，完善工作機制，加大工作力度，大力開展理論研究，積極參與立法立規(guī)及政策制定；多元化解決消費糾紛，提升消費投訴處理效能；繼續(xù)開展體驗式調(diào)查，進一步改善消費環(huán)境；認(rèn)真落實公益訴訟職責(zé)，指導(dǎo)各地開展公益訴訟實踐；積極開展消費教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費，推動建立消費維權(quán)社會共治新機制。