專家稱，要加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)公益性景區(qū)普惠制福利效應(yīng)

上海迪士尼樂園開業(yè)首日的門票“一票難求”，門票甚至被炒至官方票價(jià)十倍之多；原價(jià)60元的故宮門票，在官方渠道當(dāng)日售罄后“黃?！苯袃r(jià)達(dá)300元；利用本地人身份帶游客逃票，隨后捆綁銷售獲利……

清明小長假期間，記者在北京、湖北、安徽、吉林等地旅游景點(diǎn)采訪發(fā)現(xiàn)，一些景區(qū)的“黃?！蹦軌蚰玫降蛢r(jià)真票，有的“黃?！卑褍r(jià)格炒高數(shù)倍獲利，有的則還帶著游客逃票然后強(qiáng)制消費(fèi)。 

清明節(jié)期間，記者走訪發(fā)現(xiàn)，在一些熱門景區(qū)，由于門票供不應(yīng)求，出現(xiàn)大量高價(jià)“黃牛票”。

4月3日，在北京故宮，由于每日限流8萬人次，中午時(shí)間電子大屏就提示當(dāng)日門票已售罄。不過，記者在門口卻發(fā)現(xiàn)不少“黃?！倍凳郛?dāng)日門票。原價(jià)60元的門票大多開價(jià)150元，最貴的要價(jià)300元。

當(dāng)有游客質(zhì)疑門票的真?zhèn)?，一名“黃?！闭f：“放心吧，這里都有監(jiān)控拍著呢，沒人敢賣假票。”據(jù)“黃?！狈Q，他們手頭有十幾張身份證和幾十個(gè)證件號碼，專門用來購票。

從貴州來京旅游的李女士，以450元的價(jià)格買了一張3人劵，平均每人花費(fèi)150元?！皫е改竵硪惶瞬蝗菀?，買‘黃牛票’就是圖省事?！?/p>

上海迪士尼度假區(qū)啟動主題樂園售票后，在搶票潮下，票務(wù)系統(tǒng)一度出現(xiàn)間歇性故障。一些游客于是轉(zhuǎn)而尋求代理甚至通過“黃?！辟徠?。原本370元、499元兩檔的門票被炒至上千元，部分商家甚至掛出“首日門票3899元”的價(jià)格，高出官方渠道售價(jià)10倍之多。

據(jù)了解，景區(qū)門票被“黃?！背吹絻r(jià)格翻番甚至更高的諸多亂象，在福建武夷山、上海自然博物館等景點(diǎn)均曾出現(xiàn)，已成為不少熱門景區(qū)擾亂旅游秩序的“頑疾”。

而在一些資源并不緊張的景區(qū)，門票“黃?！蓖瑯踊钴S。記者在武漢舉辦的第十屆中國園博會門口發(fā)現(xiàn)不少“黃?！痹诙凳坶T票，窗口售價(jià)100元的門票一般被“黃?！币?0元或80元的價(jià)格交易。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，活躍在景區(qū)周邊的“黃牛”有多種門路獲利：鉆實(shí)名制執(zhí)行漏洞囤票炒票；當(dāng)?shù)厝藥в慰吞悠保缓髲?qiáng)制消費(fèi)獲利；線上線下一起“倒票”。

目前，一些地方旅游部門和景區(qū)已經(jīng)意識到“黃牛”門票對市場的擾亂，采取辦法打擊這種亂象。如黃山風(fēng)景區(qū)加大現(xiàn)場管理力度，采取“一個(gè)ID只能訂購八張門票”的方法，提升違規(guī)操作的難度。武漢園博會曾打擊過20多批次的“黃牛黨”，并處罰相關(guān)違規(guī)操作的旅行機(jī)構(gòu)。目前，該園博會的所有門票都可以實(shí)現(xiàn)追溯，即根據(jù)門票信息便可了解門票來源。

中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授魏翔說，在加快建設(shè)國家公園等公益性景區(qū)背景下，景區(qū)“黃牛票”亂象將減弱公益性景區(qū)普惠制的福利效應(yīng)，損害游客正當(dāng)權(quán)益。

中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認(rèn)為，涉及公共產(chǎn)品與公共利益的景區(qū)門票帶有社會福利性質(zhì)，決不允許有“黃?！睋?jù)此牟利；而對于完全市場化的景區(qū)門票，如迪士尼樂園門票，則需要根據(jù)供求關(guān)系變化來體現(xiàn)市場價(jià)值。

多位專家建議，加快完善門票預(yù)約制，并將實(shí)名制管理貫穿預(yù)約、現(xiàn)場查驗(yàn)等環(huán)節(jié)。這樣既可以有效分流游客高峰，還可以堵住現(xiàn)行景區(qū)門票管理漏洞，讓“黃?！睙o機(jī)可乘，保障游客權(quán)益。

魏翔說，從一些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)營情況看，解決“黃?！碧桌麊栴}需要加強(qiáng)監(jiān)管手段，在智慧景區(qū)建設(shè)過程中加快探索應(yīng)用人臉識別、二維碼等新技術(shù)，加強(qiáng)對門票流向與使用的監(jiān)管；強(qiáng)化內(nèi)部管理，避免出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)，完善規(guī)則制度防“黃?！薄?/p>