北齊·杜弼《檄梁文》有這樣一段文字:“但恐楚國亡猿,禍延林木,城門失火,殃及池魚?！币馑际浅情T失火了,大家都到護城河取水,水用完了,魚也死了(一說池魚是人名)。比喻無辜被連累而遭受災(zāi)禍。今天,有這樣一個行業(yè),由于誤解讓整個行業(yè)遭受了質(zhì)疑,這就是直銷行業(yè)。

日前,本報記者參加“直銷企業(yè)踐行承諾與消費維權(quán)廣東調(diào)研團”的調(diào)研活動,了解到一些相關(guān)情況。

在國際上,直銷業(yè)發(fā)展已有100多年的歷史,業(yè)務(wù)遍布世界各地,是一種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。根據(jù)世界直銷協(xié)會聯(lián)盟統(tǒng)計,目前直銷遍布全球120多個國家和地區(qū),全球直銷行業(yè)年銷售額超過1800億美元,從業(yè)人員超過了1億人。直銷業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益顯而易見。我國的直銷市場規(guī)模已超過了350億美元,一些行業(yè)龍頭企業(yè)年營銷售額超過百億元,成為當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。2005年,國務(wù)院第101次常務(wù)會議正式通過了《直銷管理條例》,直銷成為我國法律保護的一種市場營銷模式。然而,社會上一些人把直銷與傳銷混為一談,其中一個重要的原因是對《直銷管理條例》認識不夠,導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營與市場對接產(chǎn)生不和諧,被社會誤解。因此,知法、普法、執(zhí)法,讓更多的人厘清差別,正本清源,還市場一片明凈是十分必要的。

據(jù)相關(guān)專家介紹,直銷與傳銷區(qū)別是比較明顯的。直銷是以服務(wù)為導(dǎo)向,是合法的經(jīng)營模式,企業(yè)由國家嚴格批準、有較強的研發(fā)能力,營銷也是有國家審批的經(jīng)營許可證,消費者自購物之日起,30日內(nèi),產(chǎn)品未開封的可以辦理換貨或退貨。而傳銷是以博取利益為主要目的,既沒有營銷許可,更無“產(chǎn)品”退貨之說。據(jù)介紹,國家市場監(jiān)管總局等13部門日前聯(lián)合開展整治市場亂象結(jié)果來看,公布的“百日行動”100個執(zhí)法典型案例,沒有任何一起持牌直銷涉嫌非法的案例。

中國政法大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)始院長、法商管理研究中心主任孫選中教授表示,一些社會輿論,把個別直銷企業(yè)經(jīng)營暴露出來的問題放大,把直銷混淆成傳銷,這是不嚴肅不負責任的,對直銷企業(yè)而言也是非常不公平的。希望一些媒體在厘清直銷和傳銷的區(qū)別方面,發(fā)揮積極作用,對企業(yè)經(jīng)營上的個別問題,不要隨意當“裁判官”。

中國企業(yè)責任智庫專家、北京工商大學(xué)企業(yè)營商環(huán)境研究中心主任郭毅教授說,在全媒體時代,輿論的力量正在倍速增長,任何輕視消費者聲音、忽視輿論的做法,都會有損于行業(yè)的信譽。希望,直銷企業(yè)積極營造健康的輿論環(huán)境,與社會達成共識,教育公眾和社會媒體理性看待直銷。

今年2月22日,國家有關(guān)部門在北京召開了直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益3·15座談會,國內(nèi)85家直銷企業(yè)現(xiàn)場集體簽署了《直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營自律承諾宣言》,對直銷企業(yè)誠信運營作了明確自律規(guī)定。與會專家建議,當前國內(nèi)外經(jīng)濟形式正在發(fā)生著深刻變化,需要進一步激發(fā)市場主體活力,釋放國內(nèi)市場巨大潛力,直銷企業(yè)也應(yīng)抓住機遇,積極做內(nèi)功,借“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風,發(fā)揮直銷基因中的優(yōu)秀因子,以新的發(fā)展理念,新的社會形象,在消費轉(zhuǎn)型中迸發(fā)新的活力。