4月12日，《廣東省學(xué)校安全條例》（草案）在廣東省司法廳網(wǎng)站公開(kāi)征求社會(huì)意見(jiàn)。草案中明確了中小學(xué)教師的管教權(quán)。草案提出，“學(xué)校和教師依法可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育。中小學(xué)教師對(duì)學(xué)生上課期間不專(zhuān)心聽(tīng)課、不能完成作業(yè)或者作業(yè)不符合要求、不遵守上課紀(jì)律等行為可以采取一定的教育懲罰措施?！闭诮逃琰c(diǎn)贊有望有法律保護(hù)教育工作者的懲戒權(quán)時(shí)，一則突發(fā)消息令人扼腕——4月17日，上海盧浦大橋上，疑被母親批評(píng)的緣故，一個(gè)17歲男孩，從車(chē)中跳出，一個(gè)猛子扎入橋下，幾秒鐘殞命，留下未能抓住他的母親捶地痛哭，不能自已。

教育家陶行知先生曾說(shuō)，“在教育孩子時(shí)，批評(píng)比表?yè)P(yáng)還要高深，因?yàn)榕u(píng)一定要講究方法，這是一門(mén)藝術(shù)，你用得好它比表?yè)P(yáng)的效果還有用?！苯裉?，我們特別需要有一種有效的批評(píng)方法，或者批評(píng)的藝術(shù)。

孩子會(huì)犯錯(cuò)，成人（本文所指的成人包括教師、父母、孩子監(jiān)護(hù)人等成年人）當(dāng)然應(yīng)該批評(píng)，但是如果批評(píng)的方法不對(duì)，批評(píng)會(huì)適得其反，不但解決不了孩子的問(wèn)題，反而激化了孩子與成人之間的矛盾，這樣的案例在現(xiàn)實(shí)中我們見(jiàn)的太多。我的意見(jiàn)是：批評(píng)要講究藝術(shù)。

怎么批評(píng)，批評(píng)到什么程度沒(méi)有絕對(duì)的“對(duì)與錯(cuò)”，只有批評(píng)得“有效果”“沒(méi)有效果”甚至“反效果”之分。成人批評(píng)得多“正確”沒(méi)有意義，孩子收到成人想表達(dá)的期望和信息才是批評(píng)的意義。批評(píng)的內(nèi)容和方法由成人決定，但是效果由孩子決定。在實(shí)際教育生活中，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，批評(píng)效果不佳的原因在于溝通不暢，而溝通的障礙在于情緒沖突。因此正確批評(píng)的第一步，應(yīng)該先處理好雙方的情緒。

1. 先處理自己的情緒

成人遇到孩子問(wèn)題，難免會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，這是潛意識(shí)的作用。如果成人帶著負(fù)面情緒去批評(píng)孩子，孩子首先收到的就是憤怒、恐懼、擔(dān)心、害怕等負(fù)面情緒，這會(huì)讓孩子掉進(jìn)恐懼、擔(dān)心、害怕，或者憤怒、沖突等的情緒對(duì)抗中，妨礙批評(píng)的效果。

其實(shí)，情緒從來(lái)都不是問(wèn)題，情緒只是潛意識(shí)告訴我們，現(xiàn)在有點(diǎn)事情出現(xiàn)了，需要我們及時(shí)處理。傷害我們的不是負(fù)面情緒，而是我們選擇活在負(fù)面情緒里。情緒是用來(lái)溝通的，是用來(lái)表達(dá)的，不是去發(fā)泄的。一個(gè)人越能明確地表達(dá)自己的感受，就越能掌握處理情緒的能力。

這里介紹一個(gè)有效的自我情緒管理的方法（5步）：

第1步，停下來(lái)，深呼吸，讓身體緩和。

第2步，問(wèn)自己：我為什么會(huì)有這個(gè)情緒？

第3步，問(wèn)自己：我想要什么？

第4步，表達(dá)自己的感受

第5步，表達(dá)自己的需要

舉個(gè)例子，孩子因?yàn)檎焱媸謾C(jī)，幾次善意提醒，但是孩子依然拿著手機(jī)玩，作業(yè)也不做。如果按照上面的方法，母親這樣來(lái)處理，批評(píng)的效果可能會(huì)更好：

第1步，讓自己停，停，停，冷靜，冷靜，冷靜。

第2步，自問(wèn)自答：我怎么生氣了？孩子不聽(tīng)話(huà)。

第3步，自問(wèn)自答：我想要什么？我想要孩子做作業(yè)，不要玩手機(jī)。

第4步，對(duì)孩子說(shuō)，“我現(xiàn)在很生氣，真的很煩躁，我很難受?！?/p>

第5步，對(duì)孩子說(shuō)，“媽媽很擔(dān)心你的學(xué)習(xí)，我想幫你，但不知道怎么辦，我們一起想個(gè)辦法好吧，媽媽相信我們可以想到辦法……”

看到這里，你可能覺(jué)得好復(fù)雜，或許你自己也有更好的方法。不管哪種方法，都是讓自己離開(kāi)負(fù)面情緒這一本能反應(yīng)，刻意、故意地（對(duì)初學(xué)者）管理自己，讓情緒來(lái)幫助我們拿到自己想要的結(jié)果。情緒沒(méi)有好壞之分，只要我們善于讓正面情緒給我們快樂(lè)，負(fù)面情緒幫我們想辦法改變，我們就可以面對(duì)孩子的任何問(wèn)題，從而幫助自己和孩子獲得更多的幸?？赡?。

2. 處理孩子的情緒

其實(shí)，成人能管理好自己的情緒，就離有效的批評(píng)不遠(yuǎn)了。在處理孩子的情緒時(shí)，成人要避免以下四種情緒處理誤區(qū)：

（1）交換。就是給一些孩子在乎的價(jià)值企圖讓孩子的情緒消失。例如給孩子糖果要他停止哭泣，停止吵鬧就答應(yīng)孩子的條件。這樣做短期可能有效，但是暫時(shí)性的。當(dāng)孩子再次出現(xiàn)問(wèn)題，只要不發(fā)生交換，情緒問(wèn)題依然存在，孩子交換的條件有時(shí)候會(huì)變本加厲。

（2）懲罰。把負(fù)面情緒看作惡毒的東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，孩子應(yīng)該受罰，就像威嚇孩子說(shuō)再哭便會(huì)打他。這樣只會(huì)使孩子產(chǎn)生更多的情緒。比如，“你再生氣，媽媽就把你拎出去……”

（3）冷漠。認(rèn)為情緒是孩子自己的事，應(yīng)該自己處理。所以，完全漠視孩子的情緒，對(duì)孩子的情緒視而不見(jiàn)，比如“你哭好了再來(lái)跟我說(shuō)，你先冷靜冷靜再來(lái)跟我說(shuō)……”

（4）講道理。就是說(shuō)大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，這很容易使孩子陷入更大的情緒困擾中。孩子是活在感受中的，當(dāng)一個(gè)孩子難過(guò)，傷心，委屈，憤怒等情緒時(shí)，最不想聽(tīng)到的就是建議、分析、大道理。因?yàn)樵谇榫w化的狀態(tài)下，任何道理都是雜音。所以我們看到有時(shí)候在父母跟孩子講了一大堆道理的時(shí)候，孩子突然會(huì)給父母來(lái)一句，“你說(shuō)完了嗎？說(shuō)完的話(huà)，那我回房間去了”。

以下三步是有效處理孩子情緒的方法，供各位參考：

第1步：接受孩子的情緒。

例如，“你看起來(lái)有點(diǎn)不開(kāi)心”；“我感受到你有點(diǎn)委屈”；“我知道你很生氣”。

和接受孩子的動(dòng)機(jī)，孩子就會(huì)感覺(jué)被接納一樣，理解孩子的情緒，就會(huì)讓孩子覺(jué)得被理解?？隙ê⒆拥那榫w，讓孩子收到的是這樣的信息：“孩子，你對(duì)我很重要，我很在乎并理解你的感受?！痹谶@個(gè)信息背后是一種可能和探索：“孩子，一旦你平靜下來(lái)，你會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。”因此，被理解，被尊重是孩子和成人保持良好關(guān)系的前提。

第2步：描述孩子的內(nèi)心。

例如：“你很想提高成績(jī)，但是找不到好的方法，因此很苦惱，我非常理解你此刻的心情”；“媽媽剛才批評(píng)你，你覺(jué)得媽媽沒(méi)有尊重你，你很失望；你很想買(mǎi)那個(gè)玩具，但是媽媽不給你買(mǎi)，你覺(jué)得媽媽不愛(ài)你了，你很生氣”；“小明那樣子對(duì)你，你當(dāng)時(shí)一定感覺(jué)很沒(méi)面子，感覺(jué)受欺負(fù)了”；“他們那么說(shuō)你，一定很不好受”。保留孩子的尊嚴(yán)和自信，孩子會(huì)更愿意聽(tīng)從你的引導(dǎo)。

第3步：處理孩子的事情。

父母可以這樣和孩子對(duì)話(huà)，“如果重新來(lái)過(guò)，你會(huì)如何選擇”；“下次出現(xiàn)同樣的情況，還可以有什么其他的辦法”；“以后媽媽不小心說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，你會(huì)怎樣和媽媽說(shuō)？”這是鼓勵(lì)孩子自己解決問(wèn)題。

我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)家庭教育的培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)中途我出去上衛(wèi)生間，正好有位年輕的媽媽出來(lái)接電話(huà)，在走道里我聽(tīng)見(jiàn)這位媽媽這樣批評(píng)他的孩子：“怎么啦，你哭什么哭，媽媽在外面忙呢，你不要老是來(lái)煩我，要聽(tīng)話(huà)，知道嗎?！逼鋵?shí)，正確的溝通應(yīng)該是：“媽媽聽(tīng)到你哭得很傷心，很難過(guò)，你一定是受委屈了，媽媽好想來(lái)陪你，可是現(xiàn)在媽媽有重要事情，等一結(jié)束媽媽就來(lái)陪你……”很多時(shí)候，解決了孩子的情緒，就是解決了孩子的問(wèn)題，孩子自我發(fā)展的需要就會(huì)自然而然地往成人引導(dǎo)的方向走，在這個(gè)過(guò)程中，批評(píng)應(yīng)該是隱而不露，懸而不用。

3. 學(xué)會(huì)使用正向語(yǔ)言

生活中，我們成年人批評(píng)孩子，是“殺人不見(jiàn)血”。比如孩子做作業(yè)感到苦惱、焦慮、困惑而情緒不好時(shí)，教師會(huì)說(shuō)：“這么簡(jiǎn)單都不會(huì)，笨得要死，其他小朋友早就學(xué)會(huì)了，就你不會(huì)！”孩子在批評(píng)過(guò)程中遇到的很多類(lèi)似傷害，很多情況下是在成人的無(wú)意識(shí)間造成的。這其中原因，一方面是成人本身就受到了來(lái)自原生家庭的類(lèi)似傷害；另一方面是成人缺乏通過(guò)正確批評(píng)孩子來(lái)支持孩子發(fā)展的能力，而正確批評(píng)孩子以及支持孩子能力的語(yǔ)言系統(tǒng)是需要學(xué)習(xí)的，這也是當(dāng)前開(kāi)展家庭教育培訓(xùn)或者教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必要性。

以下，我就以日常語(yǔ)言傷害為例，來(lái)說(shuō)明錯(cuò)誤的批評(píng)（前面一句）和正確的批評(píng)（后面一句）的不同。

笨得要死！vs再來(lái)一遍，試試看。

你豬腦子??！vs這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很難，要做對(duì)不容易。

為什么撒謊！vs告訴我，你在擔(dān)心什么？

你為什么考這么差！vs這次考試哪些是滿(mǎn)意的，哪些是不滿(mǎn)意的？

又考這么差！vs你的分析比這次成績(jī)更重要。

你越來(lái)越讓我失望了！vs你是怎樣評(píng)價(jià)自己的？

你太不負(fù)責(zé)任了！vs這件事你付了什么代價(jià)？

你老是拖班級(jí)后腿！vs同樣的錯(cuò)誤，我們?nèi)绾尾辉僦胤福?/p>

為什么遲到的總是你！vs我相信只要你注意，下次一定可以準(zhǔn)時(shí)！

你讓我們班丟臉！vs我們每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一分子！

……

以上所列舉的前一句句子，這些無(wú)意識(shí)的言語(yǔ)傷害作為一種精神傷害，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)匱乏對(duì)孩子的打擊的。而孩子如果在犯錯(cuò)誤或者出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，得到的是正向的語(yǔ)言，那么孩子會(huì)有更多的可能性和力量來(lái)向內(nèi)探索，從而看見(jiàn)自己不足，提高完善自己的意愿和動(dòng)力。總的來(lái)說(shuō)，俯下身子，和孩子做真正平等的朋友，幫助他們看見(jiàn)自己、發(fā)展自己，而不是居高臨下的家長(zhǎng)，孩子就會(huì)和我們成為最親密的伙伴。

（作者系新生命教育研究所博士）