在企業(yè)家眼中,做好服務(wù)不僅是服務(wù)好客戶(hù)這么簡(jiǎn)單。

派專(zhuān)人全程跟蹤設(shè)備,既可以隨時(shí)解決問(wèn)題,也可以保證設(shè)備調(diào)試安裝后的最佳性能,維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì);與客戶(hù)的頻繁溝通,可以保持企業(yè)敏銳的市場(chǎng)洞察力,從而更好地從研發(fā)端占領(lǐng)市場(chǎng)前沿。

研發(fā)、品質(zhì)、服務(wù),很多時(shí)候是相輔相成的。一個(gè)企業(yè)研發(fā)投入再多,沒(méi)辦法量產(chǎn)不行;品質(zhì)再好,市場(chǎng)不需要不行;服務(wù)再好,沒(méi)有拿得出手的產(chǎn)品,也就失了根基。

日久見(jiàn)真心,只有用心做產(chǎn)品的企業(yè),才能在未來(lái)贏得市場(chǎng)。

企業(yè)的未來(lái)和全球化

細(xì)分領(lǐng)域終歸是小市場(chǎng),抵御行業(yè)變化的風(fēng)險(xiǎn)也較弱。對(duì)于未來(lái),很多“冠軍”企業(yè)正在和客戶(hù)、和上下游深度融合。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)和客戶(hù)深度融合,包括提前布局、參與研發(fā)、提供整體解決方案等。”時(shí)乾中說(shuō),萬(wàn)朗磁塑已經(jīng)給眾多國(guó)際知名冰箱品牌提供了冰箱門(mén)體解決方案,在冰箱領(lǐng)域能耗競(jìng)賽升級(jí)的當(dāng)前,萬(wàn)朗和客戶(hù)一起參與競(jìng)爭(zhēng)。

“在塑膠產(chǎn)品中,我們會(huì)幫客戶(hù)、幫同行做些力所能及的工作。”姜曉平說(shuō)。星聯(lián)精密已經(jīng)從原先單純的吹瓶模具工藝,延展到現(xiàn)在從包裝研發(fā)、模具工藝、到產(chǎn)品上線(xiàn)的全流程工程服務(wù),成為客戶(hù)包裝工程的全方位供應(yīng)商。

深度參與整個(gè)生產(chǎn)鏈,反過(guò)來(lái)又使“冠軍”企業(yè)與上下游的主流客戶(hù)做更深層次的綁定,使“冠軍”地位更加穩(wěn)固,也更容易拓展產(chǎn)業(yè)鏈。

萬(wàn)朗磁塑在磁性門(mén)封條領(lǐng)域占有較高份額后,在最近幾年,不斷拓展冰箱內(nèi)膽、門(mén)膽等吸塑產(chǎn)品,拓展冰箱門(mén)體部裝、箱體風(fēng)道部裝、門(mén)膽部裝等模塊化業(yè)務(wù)板塊等,始終是向冰箱相關(guān)的產(chǎn)業(yè)拓展。

“未來(lái)星聯(lián)精密仍然會(huì)圍繞模具進(jìn)行拓展,也許不是飲料瓶,而是其他產(chǎn)業(yè),但肯定還是會(huì)圍繞模具來(lái)做?！苯獣云秸f(shuō),在企業(yè)規(guī)模仍然較小的階段,一定要專(zhuān)注,有一定規(guī)模后,可以相對(duì)多元化,但這種多元化也應(yīng)是有所專(zhuān)注的多元化。

“強(qiáng)大強(qiáng)大,‘強(qiáng)’在‘大’前邊,在中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)階段,專(zhuān)注于自己的方向顯得特別重要?！睆埖啦耪f(shuō),100個(gè)方向的初級(jí)階段多樣化,不如一個(gè)方向做到行業(yè)第一,這是“冠軍”企業(yè)的普遍理念,也是這些企業(yè)家的普遍選擇。

“隱形冠軍”的企業(yè)負(fù)責(zé)人總有相似的理念。在企業(yè)發(fā)展方面,他們大部分選擇了有所專(zhuān)注的多元化;而當(dāng)這些企業(yè)負(fù)責(zé)人向外看時(shí),總是會(huì)選擇與全球市場(chǎng)深度融合。

對(duì)于萬(wàn)朗磁塑來(lái)說(shuō),今年的7月24日是個(gè)高興的日子,這一天,旗下的泰國(guó)萬(wàn)朗和松下簽約,成功拿下一個(gè)新項(xiàng)目,這不僅是萬(wàn)朗磁塑在國(guó)門(mén)之外的再下一城,也可以迅速提升萬(wàn)朗磁塑在冰箱零部件行業(yè)中的實(shí)力排位。

實(shí)際上,對(duì)于大多數(shù)“隱形冠軍”企業(yè)來(lái)說(shuō),全球化早在多年前就已經(jīng)開(kāi)始。

比如,三花控股1998年便在美國(guó)設(shè)立第一家海外貿(mào)易公司,截至目前,已經(jīng)在美國(guó)、墨西哥等8個(gè)國(guó)家設(shè)立10多家銷(xiāo)售公司;在美國(guó)、波蘭等6個(gè)國(guó)家設(shè)立海外制造工廠(chǎng)。

全球化還意味著市場(chǎng)的重疊。過(guò)去幾十年的全球化浪潮中,中國(guó)不僅有“世界工廠(chǎng)”之稱(chēng),也是全球最大的市場(chǎng)。對(duì)于有些行業(yè)來(lái)說(shuō),掌握了中國(guó)市場(chǎng),便掌握了全球市場(chǎng)。

比如,旭虹光電生產(chǎn)的高鋁蓋板玻璃的在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為15%左右?！疤O(píng)果、三星等全球品牌的很多產(chǎn)品都放在中國(guó)生產(chǎn),在高鋁蓋板玻璃領(lǐng)域,中國(guó)的市場(chǎng)份額也差不多就是全球市場(chǎng)的份額?！眲⒃龠M(jìn)說(shuō)。

更有意思的是,很多“隱形冠軍”企業(yè)關(guān)注微觀環(huán)境比關(guān)注宏觀形勢(shì)要多得多。“我們公司能不能活得好,最直接的是要和‘隔壁鄰居家’比競(jìng)爭(zhēng)力?！睍r(shí)乾中說(shuō),長(zhǎng)期來(lái)看,宏觀形勢(shì)肯定是向好發(fā)展的,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),首先要做好自己。

“但這些‘冠軍’企業(yè)想要繼續(xù)引領(lǐng)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,就必須緊跟時(shí)代、技術(shù)潮流,不斷地更新自己?！敝旌耆握f(shuō)。

當(dāng)前,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的智能制造、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)浪潮中,會(huì)有“冠軍”企業(yè)被淘汰,也會(huì)有許多中小企業(yè)成長(zhǎng)壯大,關(guān)鍵在于能否創(chuàng)新發(fā)展、專(zhuān)注發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展。(執(zhí)筆記者:許晟,參與采寫(xiě):劉慧、汪奧娜、商意盈、江毅、胡旭、陳宇軒、孟盈如、陳晨、張駿賀)(完)