本月起,職工維權(quán)到監(jiān)察部門投訴可以就近選擇窗口,不必再跑到工作地。記者昨天從北京市人力資源和社會(huì)保障局獲悉,北京市勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴接待窗口本月全部“打通”,投訴舉報(bào)將實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,受理勞動(dòng)者舉報(bào)不再受管轄權(quán)限制,切實(shí)做到全市窗口“無(wú)障礙”接待(8月3日《勞動(dòng)午報(bào)》)。

北京市人力資源和社會(huì)保障局近日發(fā)布的《勞動(dòng)保障監(jiān)察接待跨區(qū)域投訴舉報(bào)案件管理辦法》,明確提出將建立健全勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴案件市級(jí)聯(lián)動(dòng)處理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)案件“一點(diǎn)舉報(bào)投訴、全市聯(lián)動(dòng)受理”。這就意味著,勞動(dòng)者可在北京市內(nèi)任一勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口進(jìn)行投訴舉報(bào),對(duì)于用工行為地為北京市的,窗口均可受理。

勞動(dòng)者維權(quán),離不開勞動(dòng)保障監(jiān)察部門。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,勞動(dòng)者對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律、侵犯其合法權(quán)益的行為,有權(quán)向勞動(dòng)保障行政部門投訴。對(duì)因同一事由引起的集體投訴,投訴人可推薦代表投訴。但是,如果只是勞動(dòng)監(jiān)察部門“單口受理”案件,則不僅讓勞動(dòng)者來(lái)回折騰,而且也會(huì)貽誤案件的處理。

實(shí)行勞動(dòng)保障監(jiān)察接待跨區(qū)域投訴舉報(bào)案件后,借助信息平臺(tái)的支撐并落實(shí)投訴舉報(bào)“首問負(fù)責(zé)制”,勞動(dòng)者到任一投訴接待窗口,即使無(wú)管轄權(quán)限的,監(jiān)察員在接待當(dāng)日也須將舉報(bào)材料上傳到勞動(dòng)監(jiān)察信息平臺(tái),由市級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)統(tǒng)一流轉(zhuǎn),并告知投訴舉報(bào)人。讓數(shù)據(jù)和信息多跑腿的背后是勞動(dòng)者維權(quán)的“提質(zhì)增速”。

當(dāng)然,勞動(dòng)監(jiān)察部門受理勞動(dòng)者舉報(bào)不再受管轄權(quán)限制后,一方面,需要將這一政策進(jìn)行廣泛宣傳,尤其是一些投訴舉報(bào)案件的處理流程,應(yīng)盡可能地讓廣大一線職工知曉；另一方面,相關(guān)部門也不能只是坐等投訴舉報(bào)線索,不妨深入一線,和工會(huì)組織做好用工排查,對(duì)一些企業(yè)存在的非法用工問題“主動(dòng)”介入。

同時(shí),也需要在窗口服務(wù)質(zhì)量上下功夫。比如該管理辦法就提出,各級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察接待窗口的工作人員要使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言,文明接待、耐心解釋,用通俗明了的語(yǔ)言釋法明理,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,筆者以為還應(yīng)加大對(duì)案件舉報(bào)投訴人信息的保護(hù),讓舉報(bào)投訴人免遭打擊報(bào)復(fù)。

一言以蔽之,職工維權(quán)就需要時(shí)時(shí)處處站在職工的角度看問題、想辦法。勞動(dòng)者舉報(bào)不再受管轄權(quán)限制,雖說(shuō)給勞動(dòng)監(jiān)察部門增添了工作量,卻極大地方便了廣大職工維權(quán)；勞動(dòng)監(jiān)察部門的投訴“無(wú)障礙”接待更讓廣大職工有了維權(quán)底氣。因此說(shuō),這張職工維權(quán)“就近”牌打得好,無(wú)疑具有推廣價(jià)值。