■ 延展

背后:騰訊云與阿里云之爭

菜鳥與順豐之間的“數(shù)據(jù)封殺門”,將另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊牽扯進(jìn)來。順豐方面稱,菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

騰訊云昨日在官微力挺順豐,還附了與順豐合作相關(guān)的配圖。

作為兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭,阿里、騰訊在云服務(wù)領(lǐng)域都有布局。阿里在2009年收購萬網(wǎng)之后,開始對外推出云計(jì)算概念。阿里云官網(wǎng)顯示,截至2016年底,阿里云客戶超過230萬,其中付費(fèi)用戶達(dá)76.5萬。

騰訊云官網(wǎng)顯示,騰訊云服務(wù)開始于2010年,2013年6月騰訊云計(jì)算有限公司成立。獨(dú)立成公司后,騰訊云開放程度呈遞進(jìn)式,從騰訊所擅長的社交、游戲等業(yè)務(wù)逐漸向其他領(lǐng)域滲透。

隨著國內(nèi)云服務(wù)市場規(guī)模的快速增長,阿里、騰訊也加大在云服務(wù)業(yè)務(wù)的投資。2015年7月,阿里宣布60億元增資阿里云,隨后9月份,騰訊在云端峰會上宣布未來5年投入100億發(fā)展騰訊云。

今年5月18日,阿里巴巴公布2017財年(2016年4月1日-2017年3月31日),集團(tuán)收入1582.73億元人民幣,其中阿里云實(shí)現(xiàn)營收66.63億元人民幣,同比增長121%,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)3位數(shù)增長。

騰訊公布的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示,截至今年3月31日,騰訊第一季度總營收為人民幣495.52億元,“其他”業(yè)務(wù)的收入同比增長224%達(dá)到75.56億元,而增長的主要來源是騰訊支付相關(guān)業(yè)務(wù)和云服務(wù)。(張帆)

■ 主角

豐巢:與菜鳥貼身競爭成立2年完成25億融資

在昨日的聲明中,順豐稱菜鳥于5月提出要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),順豐拒絕這一請求,菜鳥隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。

公開報道顯示,豐巢成立于2015年4月,初始投資由順豐聯(lián)手申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同出資5億元,順豐總裁王衛(wèi)出任豐巢法人、董事長。2016年6月,豐巢獲得5大股東5億元的等比例增資。增資后,順豐、申通、韻達(dá)、中通、普洛斯在豐巢的持股比例分別為38.25%、14%、19%、19%、4.75%。

豐巢成立的目的,是為了解決快遞行業(yè)最后一公里物流服務(wù)。豐巢官網(wǎng)顯示,其智能快遞柜是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺,提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。

這一業(yè)務(wù)與菜鳥相似。菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立于2013年,由阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)共同組建,目標(biāo)是建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺,為用戶提供包裹代收、代寄等服務(wù),提供多元化的最后一公里服務(wù)。

記者并未找到菜鳥網(wǎng)絡(luò)的最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),但官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,到2015年11月,菜鳥網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了中國超過70%的快遞包裹、數(shù)千家國內(nèi)外物流、倉儲公司以及170萬物流及配送人員都在菜鳥數(shù)據(jù)平臺上運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為后起之秀的豐巢,在成立至今近兩年的時間里,也發(fā)展迅速。順豐2016年年報顯示,豐巢已在社區(qū)/寫字樓安裝運(yùn)營的智能快遞柜超過35150個,覆蓋國內(nèi)深圳、廣州、北京、上海、武漢等75個城市。豐巢官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,其已服務(wù)用戶量超過3000萬,日均包裹處理量超過200萬。

今年1月,豐巢還宣布完成25億元A輪融資。本次融資由鼎暉領(lǐng)投,國開、鐘鼎、熠遙跟投;原始股東中順豐繼續(xù)投資5.5億元;申通、普洛斯分別跟投1億元、3.5億元;韻達(dá)則獲得2億元的認(rèn)股權(quán),中通則放棄跟投。

成立至今,豐巢還未曾盈利。順豐年報顯示,豐巢2016年實(shí)現(xiàn)營收2173.97萬元,凈虧損2.36億元;在豐巢成立的2015年,豐巢營收僅1700.8元,凈虧損2846.41萬元。(張帆)

■ 商家、消費(fèi)者

淘寶店主:貨發(fā)了,輸不進(jìn)運(yùn)單號,心里慌

巨頭打架正在影響普通淘寶商家。無法輸入運(yùn)單號等已造成了部分商家恐慌。

一家做電子產(chǎn)品的淘寶店家稱,昨日16點(diǎn)收到阿里旺旺信息。該消息稱,因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳,會導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的降低,并帶來物流溝通成本上升,淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨。

另一家做海外代購的店家稱,“一早把二十多萬的貨發(fā)出去了,可是一直沒法在系統(tǒng)中輸入運(yùn)單號,心里發(fā)慌?！鄙鲜錾碳曳Q,下午詢問阿里客服得知,已經(jīng)發(fā)貨的貨物運(yùn)送正常,只是目前淘寶不顯示順豐物流信息。

“一下午都在忙著和客戶溝通?！鄙鲜錾碳曳Q。

此外,有兩位淘寶商家對記者反映,昨天“點(diǎn)發(fā)貨點(diǎn)不了?！?/p>

對于順豐和淘寶的分歧,有淘寶商家對記者抱怨稱,“太突然,希望巨頭打架不要傷及我們?！币灿刑詫毶碳乙呀?jīng)火速準(zhǔn)備了B方案。上述商家稱,對于已經(jīng)發(fā)貨的客單,將把運(yùn)單號發(fā)送給買家,需要買家在順豐官網(wǎng)查看物流狀況;尚未發(fā)貨的客單將發(fā)普通快遞,郵費(fèi)差額在買家確認(rèn)收貨后退還;正在下單的將改為普通快遞。

淘寶商家還會繼續(xù)發(fā)順豐嗎?一位商家稱“淘寶無法顯示順豐數(shù)據(jù)的話,我們不會發(fā)順豐的,現(xiàn)在無法填寫單號,如果出現(xiàn)糾紛,我們沒有辦法維權(quán)?！鄙鲜錾碳曳Q“雖然客戶認(rèn)同順豐配送快,但現(xiàn)在只能跟客戶溝通?！?/p>

北京一位消費(fèi)者稱,淘寶這樣做使他們選擇受限,消費(fèi)體驗(yàn)變差,“有些物品需要快速配送,沒有順豐就不方便,我個人比較反感。”消費(fèi)者稱。(王全浩)