央廣網(wǎng)北京6月2日消息(記者潘毅)據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,順豐和菜鳥,一家是著名的快遞物流企業(yè)、一家號(hào)稱自己是“不碰具體物流配送、沒有一輛快遞車、沒有一個(gè)快遞員”的物流信息平臺(tái),這兩家企業(yè)曾經(jīng)合作得親密無間合作,卻又從昨天(6月1日)起開始“互掐”。到底什么原因讓他們針鋒相對(duì),兩家到底在爭(zhēng)什么?

昨天起,淘寶網(wǎng)的不少賣家發(fā)現(xiàn),在發(fā)貨時(shí)無法輸入順豐快遞單號(hào)了。直到昨天下午,阿里旗下智能物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的一份聲明才揭開淘寶賣家們的困惑――聲明中稱,1日凌晨,順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。菜鳥網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總監(jiān)牛智敬昨天告訴中國(guó)之聲記者:“(6月1日)中午順豐進(jìn)一步全面關(guān)停了整個(gè)淘寶的物流信息回傳,可能導(dǎo)致上百萬商家和消費(fèi)者的信息混亂,造成商家和消費(fèi)者重大損失,由于事情發(fā)生的很突然,我們跟順豐正在進(jìn)行進(jìn)一步溝通?！?/p>

但是順豐控股股份有限公司公關(guān)總監(jiān)陳歡在接受媒體采訪時(shí)則表示,是菜鳥先在6月1日0點(diǎn)下線該公司旗下的快遞柜系統(tǒng)豐巢的接口信息?！斑@個(gè)事情的起因、導(dǎo)火索,是對(duì)方先切斷了豐巢的信息接口,具體時(shí)間是在6月1日零點(diǎn)下線了豐巢的信息接口,而我們暫停物流信息是在6月1日上午十點(diǎn)鐘?！?/p>

2016年,豐巢跟菜鳥開始合作。菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢,豐巢反饋快遞出入柜信息,豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。為何曾經(jīng)親密無間的兩家企業(yè)一時(shí)間反目成仇?菜鳥的表態(tài)中將矛頭直指“數(shù)據(jù)安全”,稱順豐存在信息泄露問題,并且拒絕配合菜鳥主導(dǎo)的安全升級(jí)。牛智敬表示,“去年我們發(fā)現(xiàn)順豐和豐巢的部分快遞柜存在信息泄露的問題,為保護(hù)消費(fèi)者隱私和信息安全,菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)建議,正在進(jìn)行全網(wǎng)安全數(shù)據(jù)升級(jí),我們將會(huì)加強(qiáng)海淘快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證,但是出現(xiàn)類似問題的順豐和豐巢由于各種原因并不配合?！?/p>

對(duì)于這一事件,豐巢方面解釋稱,今年3-4月續(xù)約的過程中,菜鳥提出:所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥、這還包括淘寶之外的訂單。這樣的合作條款讓豐巢難以接受。但是對(duì)于豐巢的拒絕,菜鳥反應(yīng)強(qiáng)烈:“在這個(gè)事情發(fā)生后,我們?yōu)榱吮苊馕锪鲾?shù)據(jù)給商家和消費(fèi)者造成損失,已經(jīng)緊急建議商家暫停使用順豐發(fā)貨。”

順豐方面則回?fù)舴Q,本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口,只是以信息安全為由,進(jìn)行的一場(chǎng)有針對(duì)性的封殺行動(dòng),除豐巢外,其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。陳歡認(rèn)為,菜鳥對(duì)順豐的封殺,第三方平臺(tái)接入的封殺,會(huì)對(duì)商家產(chǎn)生影響。

有媒體稱,菜鳥之所以封殺順豐,背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云,雖然這一說法尚未得到證實(shí),但有意思的是,騰訊云也趁機(jī)通過官方微博表態(tài),為順豐撐腰,表示將助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。有專家分析指出,這場(chǎng)爭(zhēng)端雖然以“數(shù)據(jù)安全”為名義而起,背后卻是物流數(shù)據(jù)利益之爭(zhēng)。

目前,菜鳥和順豐依然針鋒相對(duì)、各執(zhí)一詞,但是出于對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸造成影響的擔(dān)心,國(guó)家郵政局也介入這場(chǎng)爭(zhēng)端,表示已經(jīng)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通,強(qiáng)調(diào)要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數(shù),并特別指出,決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。