搭售“套餐”成行業(yè)常態(tài)

除了攜程網(wǎng)，其他OTA（在線旅游社）平臺(tái)是否也有此類(lèi)情況呢？記者同樣對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

記者首先在支付寶APP中打開(kāi)飛豬旅行，選擇了22日從廣州飛往上海的MU9304航班并進(jìn)入官方直營(yíng)店的界面。原本是720元的機(jī)票加50元的機(jī)建燃油費(fèi)，可總價(jià)欄里卻顯示的是800元，記者檢查后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已默認(rèn)勾選了30元的意外險(xiǎn)。

在去哪兒旅行APP上，記者選擇了23日從廣州飛往成都的ZH9441航班并按照系統(tǒng)默認(rèn)進(jìn)行預(yù)訂。在明細(xì)欄里，記者同樣見(jiàn)到了一份“豐盛的套餐”：除了機(jī)票費(fèi)和機(jī)建燃油費(fèi)，還有30元航意險(xiǎn)、30元延誤險(xiǎn)、29元機(jī)場(chǎng)貴賓室、49元接送機(jī)券和30元酒店券。即使經(jīng)過(guò)手動(dòng)取消，仍有49元的接送機(jī)券包含在內(nèi)，消費(fèi)者要么為其買(mǎi)單，要么只能取消購(gòu)買(mǎi)該套餐。

中消協(xié)：

已致函攜程網(wǎng)并啟動(dòng)調(diào)查

記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)獲悉，就近期消費(fèi)者和媒體關(guān)注的攜程網(wǎng)“搭售”事件，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已于17日致函攜程網(wǎng)，并對(duì)其中涉及的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題啟動(dòng)調(diào)查。據(jù)了解，上述的經(jīng)營(yíng)模式不局限于攜程網(wǎng)，其他OTA企業(yè)也存在，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也將進(jìn)行調(diào)查。

中消協(xié)致函發(fā)出后，攜程網(wǎng)對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，獲悉中消協(xié)就相關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)后，攜程網(wǎng)對(duì)此表示關(guān)注。目前，在產(chǎn)品端，攜程網(wǎng)正同步就相關(guān)產(chǎn)品展開(kāi)調(diào)查、測(cè)試和比對(duì)工作。攜程網(wǎng)表示，將會(huì)積極配合中消協(xié)，并將于近日與中消協(xié)當(dāng)面溝通。