個(gè)人代購(gòu)成風(fēng)

微信陷維權(quán)“泥淖”

去年7月21日，甘肅省工商行政管理局在發(fā)布的《2016年上半年信息分析報(bào)告》中指出，去年上半年，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)同比增長(zhǎng)100.04%，微信網(wǎng)購(gòu)糾紛正在以成倍的速度迅猛增長(zhǎng)。

據(jù)分析，微信代購(gòu)目前主要存在三個(gè)方面問(wèn)題：一是偷稅漏稅。代購(gòu)者將商品從海外帶入國(guó)內(nèi)或者直接郵寄回國(guó)，逃避了繳納進(jìn)出口關(guān)稅。二是維權(quán)難。消費(fèi)者一般不知道代購(gòu)者的真實(shí)姓名，很多代購(gòu)店鋪沒(méi)有正規(guī)注冊(cè)，只要經(jīng)營(yíng)者將消費(fèi)者從好友名單中刪除，就無(wú)法繼續(xù)聯(lián)系。三是真假難辨。賣(mài)家多以“代購(gòu)商”自居，銷(xiāo)售的卻是高仿商品，以低廉的價(jià)格蒙騙消費(fèi)者。

此前“入坑”的劉麗在聯(lián)系賣(mài)家無(wú)果后，也曾向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)咨詢(xún)過(guò)如何維權(quán)。泉州市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年至今，該局已經(jīng)接到10多件類(lèi)似的咨詢(xún)件。這類(lèi)借助微信個(gè)人賬號(hào)從事銷(xiāo)售和代購(gòu)商品活動(dòng)的主體與“微商”有著很大的區(qū)別，除了建議走司法途徑來(lái)解決微信購(gòu)物糾紛，目前還沒(méi)有更好的方式來(lái)幫助消費(fèi)者維權(quán)。

新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用對(duì)象是經(jīng)營(yíng)主體。“微商”多為通過(guò)微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)經(jīng)營(yíng)的商家，一般是有實(shí)體店鋪并在工商部門(mén)登記注冊(cè)，需提交工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)材料，經(jīng)微信平臺(tái)開(kāi)辦方騰訊公司的認(rèn)證后方可開(kāi)辦，屬于經(jīng)營(yíng)主體。因此如果與“微商”產(chǎn)生交易糾紛，仍然適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

而大部分在微信上從事代購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者都是使用個(gè)人注冊(cè)的賬號(hào)，無(wú)實(shí)體店、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)信用擔(dān)保、無(wú)第三方交易平臺(tái)，買(mǎi)賣(mài)行為也只能屬于個(gè)人私下交易，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者也不受新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。

盡管有諸多律師曾對(duì)此支招，認(rèn)為特定的主體如果不能算作經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的關(guān)系，還可以適用合同法，買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系同樣受到法律保護(hù)，但實(shí)際情況卻不容樂(lè)觀。

微信個(gè)人代購(gòu)交易的門(mén)檻極低，建立朋友圈的好友也不一定是實(shí)名，加上缺乏完善的交易系統(tǒng)，因此在訴訟中，如果僅是通過(guò)微信聊天完成的交易，消費(fèi)者很難提供充分的證據(jù)，許多消費(fèi)者都像楊小姐一樣，連對(duì)方姓名、地址、聯(lián)系方式都不清楚，可以提供的信息極為有限，維權(quán)難度也相應(yīng)增加。如果碰到直接刪除好友或更換賬號(hào)的賣(mài)家，消費(fèi)者也只能眼睜睜看著對(duì)方逃避責(zé)任。

其實(shí)，早在去年4月，福建省消委會(huì)就表示，目前微信購(gòu)物仍屬于個(gè)人私下交易，不受新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。雖然消費(fèi)者還可以通過(guò)合同法走司法途徑來(lái)解決微信購(gòu)物糾紛，但投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值，因此建議一般不要采用微信購(gòu)物。