每月推送1萬場活動(dòng)信息，月訪問量1500萬人次

“小伙子，我預(yù)約了今天制香的體驗(yàn)項(xiàng)目，請(qǐng)幫我換張票?！薄昂茫R上幫您換。”3月25日，2017上海市民文化節(jié)正式啟動(dòng)，上海市群藝館內(nèi)豐富多彩的活動(dòng)吸引市民紛至沓來。大家到群藝館做的第一件事，就是在入口的取票機(jī)上換取之前通過文化上海云預(yù)約的門票。50多歲的鄭阿姨拿著剛?cè)〉降钠?，四下里尋找活?dòng)攤位?！白约合矚g什么，用手機(jī)輕松一點(diǎn)就行了。”她說，“當(dāng)天到現(xiàn)場換票就可以參與活動(dòng)，有時(shí)出示一下訂票碼就可以入場，真是太方便了?！?/p>

文化上海云是由上海市文廣局主導(dǎo)，上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“創(chuàng)圖科技”）建設(shè)，通過整合零散、孤立的公共文化資源，為市民提供一站式數(shù)字公共文化服務(wù)的平臺(tái)，包含活動(dòng)預(yù)約、場館預(yù)訂、空間展示、社團(tuán)風(fēng)采、競賽互動(dòng)、藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)培訓(xùn)、智能搜索等多項(xiàng)功能，有效緩解了公共文化服務(wù)存在的“活動(dòng)知曉率低、活動(dòng)參與率低、場館設(shè)施利用率低”的“三低”通病，滿足了公共文化服務(wù)過程中市民“我要知道”“我要參與”“我要評(píng)論”“我要互動(dòng)”四大需求。

2016年3月26日，文化上海云正式上線。經(jīng)過一年的運(yùn)作，文化上海云大大改變了上海市民的公共文化生活。

“以前參加文化活動(dòng)沒那么方便，所以去得比較少，現(xiàn)在方便了，內(nèi)容豐富且集中在云平臺(tái)，任由我們自主挑選，激發(fā)了大家參與公共文化活動(dòng)的熱情?！睅е鴥鹤訁⒓由虾｜S浦區(qū)城市草坪音樂會(huì)的楊潔，就是從文化云上預(yù)約到了心儀的門票。她表示，無論是自己還是身邊的朋友，自從接觸了文化云之后就對(duì)其愛不釋手，“一有空就會(huì)登錄上去看看，更多時(shí)候是約志同道合的朋友一起搶票?！?/p>

據(jù)悉，目前文化上海云公共文化平臺(tái)匯聚滬上470多家公共文化場所，平均每月為市民推送1萬場活動(dòng)信息，每月訪問量高達(dá)1500萬人次，平臺(tái)活躍用戶量近100萬。

依托文化上海云的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，其產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)更是被各區(qū)文化部門視為寶貴財(cái)富。創(chuàng)圖科技總裁李欣表示，文化上海云平臺(tái)可顯示不同區(qū)縣、街鎮(zhèn)、場館對(duì)公共文化的不同需求，使公共文化資源配送更加精準(zhǔn)。他打開平臺(tái)屏幕介紹：“比如嘉定區(qū)最受歡迎的是周末舉辦的親子類活動(dòng)，松江大劇場最受歡迎的是滬劇，而徐匯區(qū)凌云社區(qū)85%的服務(wù)對(duì)象是50歲以上的中老年人，90%的用戶居住在社區(qū)文化中心周圍3公里范圍內(nèi)?！?/p>

“文化活動(dòng)要符合市民的口味，讓市民真正樂在其中?！鄙虾＜味▓D書館副館長黃鶯表示，文化云不僅有效幫助市民獲得公共文化資訊和服務(wù)，也滿足了我們了解市民喜好的需求。如今，各區(qū)文化單位借助文化云產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，文化內(nèi)容采購更有方向，公共文化資源利用率也提高了。

作為上海最早試點(diǎn)使用文化云平臺(tái)的嘉定區(qū)，文化嘉定云平臺(tái)現(xiàn)已成為上海第二大用戶數(shù)據(jù)量訪問平臺(tái)，每月數(shù)據(jù)訪問量為44萬。嘉定區(qū)安亭社區(qū)文化活動(dòng)中心主任李海鷹說：“通過數(shù)據(jù)分析來安排活動(dòng)，搶票的速度快了，活動(dòng)平均上座率超過了90%?！辈粌H如此，嘉定區(qū)文廣局還組建了區(qū)級(jí)公共文化數(shù)字資源服務(wù)中心，首度嘗試開展ISO9001質(zhì)量服務(wù)體系認(rèn)證工作，使每個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可循、每個(gè)活動(dòng)都有據(jù)可查。

同時(shí)，依托文化云平臺(tái)，嘉定區(qū)還建立了對(duì)全區(qū)13個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)中心的云數(shù)據(jù)績效評(píng)估制度，各中心活動(dòng)發(fā)布量、活動(dòng)質(zhì)量、可預(yù)約場地情況、市民滿意度等，均成為基層公共文化服務(wù)效能評(píng)估的依據(jù)。嘉定區(qū)文廣局副局長朱虹表示：“這些服務(wù)數(shù)據(jù)長期持續(xù)積累，就會(huì)形成公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)，為嘉定公共文化服務(wù)的管理與決策提供非常重要的依據(jù)?！?/p>

如今，方便市民參與公共文化生活、有效獲取市民文化喜好與需求的文化上海云，不僅深受各區(qū)文化部門的青睞，也吸引各大品牌活動(dòng)相繼入駐。上海書展季、浦東話劇節(jié)、國際咖啡文化節(jié)、當(dāng)代戲劇節(jié)、國際藝術(shù)節(jié)等重大文化節(jié)慶活動(dòng)，紛紛成為文化上海云活動(dòng)表單上的“座上賓”?！坝辛诉@個(gè)‘聚寶盆’，各類精品文化就如同來到家門口?！痹陂h行區(qū)群藝館參加市民文化節(jié)啟動(dòng)日活動(dòng)的徐老伯一邊翻閱手機(jī)上的精彩內(nèi)容一邊說，“現(xiàn)在年輕人喜歡逛淘寶，其實(shí)我們老年人也喜歡。不同的是，我們是在文化上海云上進(jìn)行文化淘寶?！?/p>

文化云平臺(tái)既解決了普通市民的公共文化需求，又幫助文化部門大幅提升服務(wù)效能，同時(shí)疏通了社會(huì)主體參與公共文化服務(wù)的機(jī)制渠道，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的利器。據(jù)悉，創(chuàng)圖文化云平臺(tái)的服務(wù)區(qū)域?qū)U(kuò)展到北京、廣州、合肥、沈陽、中山、威海等城市。李欣表示：“未來，我們會(huì)依托自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和以往積累的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步整合文化資源和用戶，形成文化服務(wù)大數(shù)據(jù)，打造精準(zhǔn)文化淘寶，為用戶提供更高品質(zhì)的文化生活服務(wù)?！?/p>