收費(fèi)有漏洞

想投訴都找不到廠(chǎng)家

譚阿姨所設(shè)想的便攜按鈕通話(huà)器，其實(shí)已經(jīng)被研發(fā)了出來(lái)。前段時(shí)間，張燕的老母親在參加社區(qū)活動(dòng)時(shí)就領(lǐng)到了一款按鈕通話(huà)器。老母親不會(huì)用手機(jī)，平時(shí)又喜歡獨(dú)自出去散步，張燕正發(fā)愁怎么給母親配一個(gè)操作簡(jiǎn)單的通話(huà)器，這次正好可以試試。

雖然通話(huà)器是免費(fèi)領(lǐng)的，但要想通話(huà)還需要電話(huà)卡，張燕也特意去營(yíng)業(yè)廳給老母親辦了一張。之后的裝卡、設(shè)置等環(huán)節(jié)都還算順利，在家試了試之后，也確實(shí)能夠達(dá)到一鍵通話(huà)的目的?！皢?wèn)題就是，雖然我覺(jué)得這個(gè)機(jī)器已經(jīng)比手機(jī)簡(jiǎn)便很多了，可我媽還是嫌麻煩，不愛(ài)用?！?/p>

在張燕的督促下，老母親有時(shí)出門(mén)還是會(huì)帶著這個(gè)通話(huà)器，但基本不會(huì)用它打電話(huà)。等過(guò)了一個(gè)月，張燕在檢查電話(huà)卡賬單時(shí)又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題：雖然電話(huà)沒(méi)打，但本來(lái)充值用來(lái)讓母親打電話(huà)的錢(qián)卻已經(jīng)所剩無(wú)幾了！“當(dāng)時(shí)我懷疑它里邊有什么東西在扣費(fèi)，很生氣，就想打電話(huà)跟廠(chǎng)家理論，結(jié)果我翻遍說(shuō)明書(shū)和包裝盒，居然連廠(chǎng)家名稱(chēng)和電話(huà)都沒(méi)有?！?/p>

后來(lái)，張燕決定在網(wǎng)上搜索一下這款產(chǎn)品，而在淘寶的搜索頁(yè)面也讓張燕大開(kāi)了眼界。“跟我母親用的完全一樣的產(chǎn)品，在淘寶上起的名字都不一樣，價(jià)格也差得很多，一百多到六百多的都有，你根本不知道哪一個(gè)是正品。”

在其中一家店鋪的介紹中，張燕終于發(fā)現(xiàn)了扣費(fèi)的原因?！霸瓉?lái)是因?yàn)樗詭У囊粋€(gè)定位系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)一直在收流量費(fèi)?！睆堁嘤卯a(chǎn)品的目的是打電話(huà)，定位系統(tǒng)她認(rèn)為并不需要，但張燕后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種定位系統(tǒng)根本無(wú)法關(guān)閉。

平時(shí)母親嫌麻煩不愿帶，定位系統(tǒng)的流量費(fèi)又免除不了，張燕最后只能把卡取了出來(lái)，干脆不用這款產(chǎn)品了。而即使到今天，她也沒(méi)弄清這款產(chǎn)品到底是哪家公司生產(chǎn)的?！暗锰澪疫@機(jī)器是免費(fèi)領(lǐng)的，只損失了之前充的一點(diǎn)話(huà)費(fèi)，如果是自己買(mǎi)的那才叫虧大了呢。”

功能有局限

“智能盒子”只是個(gè)電話(huà)本

在社區(qū)的幫助下，前段時(shí)間佟大爺家里裝了個(gè) “智能盒子”。盒子介紹上寫(xiě)了很多功能：為老服務(wù)、智慧醫(yī)療等等。可佟大爺在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，種種的功能只是一個(gè)噱頭：“盒子”基本上就是一個(gè)裝在電視上的電話(huà)本。

“點(diǎn)醫(yī)療那項(xiàng)，它告訴你附近醫(yī)院的電話(huà)。點(diǎn)為老服務(wù)，它顯示家政服務(wù)的電話(huà)，但還是要你自己去打?！辟〈鬆斦J(rèn)為，如果只顯示電話(huà)，一個(gè)紙質(zhì)的折頁(yè)也有同樣的效果，像“智能盒子”這樣又要聯(lián)網(wǎng)連電視，未免有點(diǎn)太麻煩了。

“既然引入了智能的概念，那至少應(yīng)該再做得深一些。比如老年人最關(guān)心看病的問(wèn)題，你如果能跟醫(yī)院聯(lián)系好，我用你的盒子直接能掛號(hào)，不是挺好？可這種功能它沒(méi)提供?！?/p>

關(guān)于智能盒子，佟大爺唯一還在使用的一項(xiàng)功能是入室報(bào)警?！拔壹议T(mén)和窗戶(hù)上安了感應(yīng)器，如果有小偷開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，它就會(huì)出報(bào)警音，還會(huì)給我手機(jī)發(fā)報(bào)警提示。”由于設(shè)置方面不太熟練，佟大爺有時(shí)開(kāi)窗晾衣服都會(huì)誤觸報(bào)警，而如果家里沒(méi)人，佟大爺每次回家也會(huì)觸發(fā)一次報(bào)警。

記者咨詢(xún)了多名與佟大爺同小區(qū)、曾經(jīng)裝過(guò)智能盒子的老人用戶(hù)，發(fā)現(xiàn)他們中大多都已將智能盒子撤掉，原因也是五花八門(mén)：功能用不上、和原本的機(jī)頂盒信號(hào)沖突等等。而老人們當(dāng)初之所以裝盒子，也只是因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)并不收費(fèi)，并非有多大的需求。