進(jìn)程

“大家都說我花錢最多”

對(duì)美容院的推銷手法，董阿姨總結(jié)為“秘而不宣，因人而異，隨意定價(jià)”。董阿姨每次去美容院，都要提前通過電話和美容師約定時(shí)間。但這并非因?yàn)槊廊菰荷馀d隆，美容師時(shí)間有限，反而每次董阿姨前去做美容時(shí)，店里都只有她一個(gè)顧客。對(duì)此，美容院解釋稱，這是由于美容器械數(shù)量有限，顧客需要錯(cuò)峰使用。

而在接受美容服務(wù)的幾個(gè)小時(shí)里，董阿姨的耳邊總有員工向她兜售各種產(chǎn)品，如果不答應(yīng)購買，員工則不會(huì)讓董阿姨離開。嚴(yán)先生說，母親做美容經(jīng)常一去就是大半天，上午出門，有時(shí)下午兩三點(diǎn)鐘才回家，甚至都沒有吃午飯。在董阿姨稱沒有攜帶足夠的現(xiàn)金時(shí)，美容院的員工還會(huì)主動(dòng)提出為她“墊付”款項(xiàng)。

“老太太心軟，美容院的員工也都是來北京打工的年輕人，老人哪好意思讓年輕人花錢?！眹?yán)先生說，每次母親答應(yīng)購買后，都會(huì)如約將錢款付清。每次幾千元甚至幾萬元的支出，就這樣一筆一筆地花了出去，每筆消費(fèi)的間隔時(shí)間甚至只有一兩個(gè)月。

現(xiàn)在，董阿姨家里依然放著許多從美容院購買的化妝品。在員工口中，這些賣給董阿姨的美容項(xiàng)目是“天大的優(yōu)惠價(jià)格”，美容產(chǎn)品的原料都是“捷克產(chǎn)的”、“海底稀有的”，技術(shù)都是“法國研發(fā)的”。而事實(shí)上，這些產(chǎn)品生產(chǎn)公司為西安潤婷化妝品有限公司。

而美容院表示，他們使用、銷售的化妝品均具有正規(guī)批號(hào)，是經(jīng)過國家機(jī)關(guān)檢測并認(rèn)定合格的，所有消費(fèi)項(xiàng)目也都是市場定價(jià)，價(jià)格都是公開的。“我們公司是合法經(jīng)營，產(chǎn)品確實(shí)值這么多錢，顧客愿意買，我們?cè)敢赓u，這是平等交易?！?/p>

董阿姨認(rèn)為，自己花了大量錢款，卻并沒有達(dá)到美容院承諾的美容效果。而在與其他顧客溝通時(shí)，董阿姨發(fā)現(xiàn)同一個(gè)項(xiàng)目上兩人卻支付了不同的價(jià)格，“大家都說我花錢最多”。

分歧

雙方對(duì)賬卻相差40萬

“150多萬，就盯著我母親一個(gè)人，他們?cè)趺聪碌萌ナ?？”?yán)先生憤憤地說。

其實(shí)，嚴(yán)先生早就知道母親在這家美容院消費(fèi)，但他從沒有想過，這里會(huì)讓母親花光二老一輩子的積蓄。董阿姨17歲就參了軍，后來在一所高等學(xué)府任教，在老一輩人里也算見多識(shí)廣。嚴(yán)先生說，也正因如此，母親才會(huì)被所謂“高科技”、“國外技術(shù)”所吸引。

“要是普通人，沒準(zhǔn)連捷克這個(gè)國家都沒聽過?！眹?yán)先生說，自己很難勸得動(dòng)母親。而除了董阿姨，小區(qū)里也有其他老人在詩婷不斷消費(fèi)，其中不乏知識(shí)分子。而有些老人把積蓄花完后，還瞞著子女借錢繼續(xù)去做美容。

捆住董阿姨的，除了已經(jīng)預(yù)存的巨額錢財(cái)外，還有美容院員工“友好”、“關(guān)心”的態(tài)度，對(duì)老人來說，這是難以抵擋的誘惑。

董阿姨說，現(xiàn)在她才明白，如果想要離開這個(gè)無底洞，唯一的辦法是忍痛“送給”美容院上千、上萬甚至上百萬的錢財(cái)，不再進(jìn)美容院的大廳，不再接觸他們中的任何人員。

“這事兒就是一筆糊涂賬。”事發(fā)后，嚴(yán)先生曾找到美容院要求核對(duì)賬目，但雙方核對(duì)出的未消費(fèi)金額相差40多萬元。一些檔案顯示，董阿姨在一天內(nèi)多次消費(fèi)同一個(gè)項(xiàng)目，嚴(yán)先生認(rèn)為這不符合常理。

但美容院表示，這些檔案上都有董阿姨的簽字，這表示董阿姨認(rèn)可金額已經(jīng)消費(fèi)完畢，因此錢款不能退還。經(jīng)美容院核對(duì)，董阿姨未消費(fèi)的余額僅有六萬余元。