口頭承諾萬不可信

遺憾的是，即便商家并不出具任何合同或協(xié)議，依然有消費者愿意買單。

2016年9月26日，烏魯木齊市民郭某在烏魯木齊某兒童攝影影樓為孩子預(yù)付了549元的攝影服務(wù)，當(dāng)時影樓口頭承諾為郭某的孩子拍攝完畢后40天內(nèi)可取照片。誰料，到了約定取照片的時間對方卻一再推脫，郭某去了影樓五六次，并多次撥打電話，最終還是一個字“等”。

“你和影樓在提供服務(wù)前簽訂合同了嗎？”記者問。

“沒有，只是口頭承諾，有一張取件單，但取件單上沒有標(biāo)明拍照時間、相片的張數(shù)、取件的時間等?！?/p>

此后，郭某投訴至工商部門，在工商部門進(jìn)行調(diào)解后，郭某告訴記者，截至今年2月15日，他也只領(lǐng)到了兩個影像制品，還有另外4個沒拿到。

商家出現(xiàn)侵權(quán)行為，消費者才發(fā)現(xiàn)合同中漏洞百出、甚至維權(quán)無據(jù)。

對此，外力·阿布拉提醒，消費者應(yīng)慎重辦理預(yù)付式消費卡，并考慮后期風(fēng)險，辦卡前應(yīng)詳細(xì)了解經(jīng)營者的合法性和市場信譽，看清商家的證照，切勿輕信廣告和商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同或協(xié)議，并盡量要求商家蓋公章，明確卡的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等限制性約定，并索取發(fā)票、保存交易記錄等。一旦合同加蓋了公章，商家與消費者之間的合同關(guān)系即成立并生效，雙方的行為均受到相關(guān)法律法規(guī)的約束。