美容美發(fā)卡、健身卡、游泳卡……如今辦張預(yù)付式消費卡已經(jīng)成了人們生活中離不開的一種消費方式，可因此而帶來的煩惱也越來越多。昨天，中國消費者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費調(diào)查體驗結(jié)果。過半商家竟然都存誘導(dǎo)消費和經(jīng)營主體不合法的問題。中消協(xié)表示，目前，我國預(yù)付式消費問題叢生，短時間內(nèi)頑疾難除。

中消協(xié)于去年7月-12月采用體驗式調(diào)查和個案研究相結(jié)合的方式，針對北京、上海、廣州、長春、南寧、杭州、武漢、成都、西安和濟南等10個城市的美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、洗車、洗衣和健身等5個行業(yè)（含連鎖店和非連鎖店兩種商家類型，以及記名卡和不記名卡兩種預(yù)付卡類型），開展了“預(yù)付式消費”調(diào)查體驗活動，共完成有效體驗樣本150個。

從各類問題的問題率來看，誘導(dǎo)消費和經(jīng)營主體不合法的問題較為突出，將近一半商家都存在這兩類問題。霸王條款問題率其次，達到24.2%。辦卡后環(huán)節(jié)中，強制服務(wù)問題率稍高，其他問題率較低。其中，長春和北京辦卡前問題率超過50.0%

體驗結(jié)果顯示，四成多商家存在誘導(dǎo)消費，巨大折扣和免費體驗是兩大殺手锏。限時搶購、團購有優(yōu)惠、多人同行享折扣、老顧客帶新顧客皆享半價等成為主要的誘導(dǎo)手段。還有四成多商家經(jīng)營主體不合法，美容美發(fā)和教育培訓(xùn)超范圍經(jīng)營情況相對較多。

中消協(xié)表示，經(jīng)營主體的合法性通常的表現(xiàn)形式是商家具有并展示其各類經(jīng)營證件，以及和所出售商品相關(guān)的價格、介紹。然而，經(jīng)營主體的合法性往往最易被消費者忽視，在缺乏監(jiān)管的情況下，許多商家不展示相關(guān)經(jīng)營證件。此次就發(fā)現(xiàn)，九成以上商家未展示衛(wèi)生許可證，美容美發(fā)行業(yè)違規(guī)情況嚴重。

在預(yù)付卡體驗中，還有兩成多商家存在“霸王”條款或“任性”規(guī)定，自賦最終解釋權(quán)，擅免自身經(jīng)營責(zé)任，規(guī)定辦卡后不補、不退、不得轉(zhuǎn)讓或收取高額轉(zhuǎn)讓費等；個別商家承諾的商品和服務(wù)辦卡前后不一致，個別教育培訓(xùn)機構(gòu)還存在人身安全隱患；五是美容美發(fā)行業(yè)變相漲價、擅自中止服務(wù)、卷款跑路等問題相對較多。

中消協(xié)表示，就調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn)的問題及線索，將約談相關(guān)企業(yè)，并移送政府有關(guān)部門處理。中消協(xié)還建議，有關(guān)部門要加快修訂和完善相關(guān)預(yù)付卡及預(yù)付式消費的法律規(guī)定，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職責(zé)；建議商務(wù)、工商和市場監(jiān)管、公安等部門加強聯(lián)合執(zhí)法，增大違法失信商家成本。（記者 王薇）