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行行出狀元 鄭州一公交車長獲國務(wù)院特殊津貼

2017年03月04日 19:13 | 作者: 吳智星 | 來源:河南商報
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【貼心】

徐亞平的車上有各種周到的服務(wù)

在徐亞平的車上,有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品,還有一沓地圖,以備乘客不時之需。

不僅如此,乘客李大娘還說:“我經(jīng)常坐徐亞平的車,他服務(wù)可好,還給老人準備拐杖呢!”

后來,徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國乘客越來越多,為此專門去鄭州大學參加了短期英語培訓班,在公交車上推出了雙語服務(wù)。

有位河南大學老教授來電深有感觸地說:“公交車長能用這樣流利的英語服務(wù),那可是鄭州公交的亮點啊?!?/p>

徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌,而且利用業(yè)余時間對其他線路倒乘和經(jīng)過的各大商場進行了調(diào)研,做到乘客有問必答、有求必應,被乘客譽為“活地圖”。

一次,一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠,他說:“您只要走430步就到了?!泵慨攧e人講起這些事,謙虛的徐亞平都會說:“敬業(yè)而已,有啥好說的。”

【信念】

要把乘客當親人

在徐亞平看來,乘客既是朋友也是親人,一定要關(guān)心車上每一個乘客的情況。

2015年5月10日上午8點多,徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準備進站時,忽然聽到車內(nèi)撲通一聲,原來是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。

學過簡單急救的徐亞平請大家不要圍得太近,以免空氣不流通,并對女孩采取急救措施,然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧?,他不斷呼喚女孩。在等?20的過程中,女孩逐漸清醒。又過了三四分鐘,120急救人員到車上將女孩用擔架抬走治療。

周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長鼓掌,這時距事發(fā)只有十分鐘左右的時間。

“我們好多東西都是從徐老師那學的?!编嵵莨凰墓径囮爼浝顏喓f,“徐老師和他的205路,就是我們的黃埔軍校?!?/p>

編輯:梁霄

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