【貼心】

徐亞平的車上有各種周到的服務

在徐亞平的車上，有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品，還有一沓地圖，以備乘客不時之需。

不僅如此，乘客李大娘還說：“我經(jīng)常坐徐亞平的車，他服務可好，還給老人準備拐杖呢！”

后來，徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國乘客越來越多，為此專門去鄭州大學參加了短期英語培訓班，在公交車上推出了雙語服務。

有位河南大學老教授來電深有感觸地說：“公交車長能用這樣流利的英語服務，那可是鄭州公交的亮點啊?！?/p>

徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌，而且利用業(yè)余時間對其他線路倒乘和經(jīng)過的各大商場進行了調研，做到乘客有問必答、有求必應，被乘客譽為“活地圖”。

一次，一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠，他說：“您只要走430步就到了?！泵慨攧e人講起這些事，謙虛的徐亞平都會說：“敬業(yè)而已，有啥好說的。”

【信念】

要把乘客當親人

在徐亞平看來，乘客既是朋友也是親人，一定要關心車上每一個乘客的情況。

2015年5月10日上午8點多，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準備進站時，忽然聽到車內撲通一聲，原來是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。

學過簡單急救的徐亞平請大家不要圍得太近，以免空氣不流通，并對女孩采取急救措施，然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧希粩嗪魡九?。在等?20的過程中，女孩逐漸清醒。又過了三四分鐘，120急救人員到車上將女孩用擔架抬走治療。

周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長鼓掌，這時距事發(fā)只有十分鐘左右的時間。

“我們好多東西都是從徐老師那學的?！编嵵莨凰墓径囮爼浝顏喓f，“徐老師和他的205路，就是我們的黃埔軍校。”