近年來(lái)，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們的精神文化需求日益增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人開始走進(jìn)博物館，感受文化的氛圍，享受知識(shí)的滋養(yǎng)。為了讓更多的觀眾了解中外文化的差異，感受異國(guó)文化的獨(dú)特魅力，國(guó)內(nèi)眾多的博物館加強(qiáng)了與國(guó)外博物館、美術(shù)館之間的合作，引進(jìn)了許多深受國(guó)內(nèi)觀眾喜愛的國(guó)際交流展。這些國(guó)際展之所以能夠得到大眾的認(rèn)可，享有良好的社會(huì)美譽(yù)，除了展覽本身內(nèi)容豐富、展陳方式新穎之外，更重要的是博物館貼近觀眾的宣傳和公教服務(wù)工作的有效開展。

博物館新舉辦展覽相關(guān)消息的推出，需要主辦方的大力宣傳。主動(dòng)宣傳是推進(jìn)博物館宣傳推廣工作的一種手段和策略，這種方式已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)博物館的常態(tài)化運(yùn)行模式。2014年4月國(guó)家博物館舉辦了“名館·名家·名作——紀(jì)念中法建交五十周年特展”，展覽開幕前，宣傳策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)展覽進(jìn)度安排，瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)媒體一同見證了文物海關(guān)查驗(yàn)、運(yùn)輸開箱、專家點(diǎn)交、展陳布置、溫度濕度調(diào)試等全過(guò)程。對(duì)于國(guó)際交流展這種揭秘性的報(bào)道，得到了很好的社會(huì)反響。

一個(gè)經(jīng)典的宣傳方案，需要?jiǎng)e出心裁的想法；一場(chǎng)成功的推廣活動(dòng)，需要精心細(xì)致的策劃。2013年12月2日，國(guó)務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和國(guó)家博物館組織了一批微博名人走訪國(guó)博，參觀魯本斯畫展、地中海文明展和中國(guó)古代文明展。受邀者包括潘石屹、胡錫進(jìn)、張泉靈等眾多知名人士。參觀結(jié)束后網(wǎng)絡(luò)名人們紛紛通過(guò)發(fā)布微博、接受采訪等方式表達(dá)了自己的直觀感受。2015年3月16日，30多位網(wǎng)絡(luò)大V走進(jìn)國(guó)博，參觀了“永遠(yuǎn)的思想者——羅丹雕塑回顧展”和“中國(guó)國(guó)家博物館典藏——中國(guó)古代書法”展，共同感受東西方藝術(shù)的魅力?；顒?dòng)結(jié)束后，大V們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)暢談參觀體驗(yàn)，高度贊揚(yáng)國(guó)博的展覽，引起了轟動(dòng)。這場(chǎng)策劃已久的推廣活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)名人的社會(huì)影響力調(diào)動(dòng)了公眾的參觀熱情，使國(guó)博迎來(lái)了新一輪的參觀熱潮。

博物館是為公眾普及知識(shí)、提高個(gè)人文化修養(yǎng)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。為了讓每個(gè)觀眾在博物館都能獲得滿意的參觀體驗(yàn)，國(guó)家博物館推出了多種形式的人性化服務(wù)。例如展廳內(nèi)放置電子顯示屏播放視頻短片；場(chǎng)館內(nèi)全面覆蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；推廣應(yīng)用二維碼語(yǔ)音導(dǎo)覽、APP導(dǎo)覽、微信語(yǔ)音導(dǎo)覽等，這些科技手段的運(yùn)用方便觀眾更好地了解展覽詳情，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)。2013年“道法自然——大都會(huì)藝術(shù)博物館精品展”期間，二維碼總掃碼數(shù)量超過(guò)41萬(wàn)次，最受關(guān)注的作品梵高的《柏樹》就有1.7萬(wàn)余人掃描。這種受到觀眾追捧的導(dǎo)覽方式操作簡(jiǎn)單、方便，只需用手機(jī)“掃一掃”展品說(shuō)明牌上的二維碼，就能快速獲得清晰的作品圖片和詳細(xì)的說(shuō)明資料，還能同步分享給自己的親朋好友，大大提高了公眾參與的積極性，增加了互動(dòng)體驗(yàn)的趣味性。

面對(duì)不同文化的國(guó)際展覽，普通觀眾由于個(gè)人文化知識(shí)的局限性，進(jìn)入展廳后大多不知道如何參觀，更不清楚每件展品背后的意義與價(jià)值，此時(shí)博物館的講解員就成為連接展覽與觀眾之間的重要橋梁與紐帶。這些經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的講解員會(huì)根據(jù)自己豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、熟練駕馭語(yǔ)言的能力和針對(duì)不同文化層次、不同年齡段觀眾所使用的方式方法，為觀眾提供近乎“私人定制”般的專業(yè)講解服務(wù)。

公共教育是博物館事業(yè)的核心職能之一，利用博物館資源，開展相應(yīng)的輔助教育活動(dòng)十分必要。今年年初，國(guó)家博物館引進(jìn)的“威尼斯與威尼斯畫派展”是歷史與藝術(shù)兼具的展覽，為了讓廣大青少年兒童理解當(dāng)年藝術(shù)巨匠們的創(chuàng)作，進(jìn)一步感受藝術(shù)的氛圍，國(guó)博教育工作者依據(jù)展覽特點(diǎn)，開發(fā)了寓教于樂、啟迪智慧、激發(fā)孩子藝術(shù)靈感的教育活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)中老師的潛移默化、循循善誘，青少年兒童從中感知和理解，有利于將各方面的知識(shí)融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用。

近些年，各大博物館都陸續(xù)開辦了專業(yè)性較強(qiáng)的公益講座，這已成為博物館界的一種新風(fēng)尚?！皣?guó)博講堂”是國(guó)家博物館面向社會(huì)公眾開放的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，它以“歷史與藝術(shù)并重”為宗旨，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專家學(xué)者，就相關(guān)領(lǐng)域的前沿問(wèn)題和熱點(diǎn)學(xué)術(shù)問(wèn)題發(fā)表精彩演講。2015年4月24日，“伏爾加河回響——特列恰科夫畫廊藏巡回畫派精品展”在國(guó)博開幕。此展覽的作品涉及諸多美術(shù)類型和藝術(shù)流派，涵蓋了許多繪畫名家的代表作，是19世紀(jì)下半葉俄羅斯藝術(shù)史上最為濃墨重彩的篇章之一?！皣?guó)博講堂”特邀俄羅斯聯(lián)邦文化部文化研究專家加林娜·丘拉克博士就俄羅斯巡回畫派等發(fā)表演講，從肖像畫的分析和展示入手，聯(lián)系那個(gè)時(shí)代俄羅斯的特殊社會(huì)環(huán)境，使觀眾對(duì)當(dāng)時(shí)的文化和繪畫有了清晰、全面、系統(tǒng)的了解。

事實(shí)證明，要想讓更多的國(guó)際展覽被國(guó)內(nèi)觀眾所認(rèn)可，博物館必須考慮到觀眾的實(shí)際需求，提供以展覽為核心的相應(yīng)配套服務(wù)和公共教育活動(dòng)，讓觀眾在參觀、欣賞、感悟、體驗(yàn)的同時(shí)，也樂在其中。