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電暖器成上月

消費投訴熱點

北京晨報訊（記者 陳琳）今冬氣溫降得有些快，還沒到11月，電暖器就成了熱銷產(chǎn)品。昨天，市工商局發(fā)布10月消費投訴分析，集中供暖前，電暖器成消費投訴熱點。此外，“雙11”即將到來，工商部門提示，消費者要警惕無資質(zhì)網(wǎng)站的消費陷阱；在購物時，還要注意保留商品網(wǎng)頁截圖、與賣家的聊天記錄、購物憑證等，一旦發(fā)生消費爭議時作為維權(quán)證據(jù)。

據(jù)統(tǒng)計，10月登記商品類投訴1826件，主要集中日用百貨、家用電子電器和家用機械這三類。由于近期天氣急劇轉(zhuǎn)涼，電暖器熱銷，由此引發(fā)的投訴也多了起來。如消費者孫女士在某商家購買電油汀電暖器，拆箱收貨時發(fā)現(xiàn)缺少配套的腳架和晾衣架，且產(chǎn)品條形碼褶皺，有多次被撕毀的痕跡。孫女士懷疑產(chǎn)品非新品，要求商家賠償遭到拒絕。

工商部門提醒消費者在購買電暖器時，要選擇主體資格合法、信譽良好的商家；還要看產(chǎn)品是否有產(chǎn)品名稱、廠家名稱、廠家地址等信息，特別注意要選購帶有“3C”標志的產(chǎn)品；同時，要與商家確認產(chǎn)品三包規(guī)定及售后服務承諾，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時聯(lián)系商家解決。對于銷售者不履行相關(guān)售后服務的，消費者可及時撥打12315電話投訴。