第二道防線：預(yù)防性領(lǐng)保宣傳

“我在西班牙十幾年了，感覺領(lǐng)事館就是辦證的地方。直到孩子被福利院領(lǐng)走，才知道領(lǐng)事館也能保護(hù)我們！”“我今天才知道領(lǐng)事館還有‘領(lǐng)事保護(hù)電話’……”

從巴塞羅那總領(lǐng)館收到的微信留言可以看出，對(duì)許多普通民眾而言，領(lǐng)事保護(hù)仍是一個(gè)陌生概念。這導(dǎo)致一些走出國門的中國公民對(duì)如何合理地尋求保護(hù)缺乏認(rèn)知。

駐巴塞羅那總領(lǐng)館領(lǐng)保專員王碩說，他經(jīng)常碰到當(dāng)?shù)刂袊鴥S民或游客提出超出領(lǐng)事保護(hù)權(quán)限的要求，比如要求總領(lǐng)館替其出庭作證、調(diào)查案件或追討現(xiàn)金等?！半S著民眾維權(quán)意識(shí)的不斷提高，‘有困難找使館’已成為很多游客的第一反應(yīng)，但實(shí)際上領(lǐng)事保護(hù)受駐在國法律和領(lǐng)事官員職權(quán)限制，不能越權(quán)、護(hù)短，更無法包治百病?！?/p>

“科普”因此成了領(lǐng)館工作的一部分。今年３月，巴塞羅那總領(lǐng)館請(qǐng)來華人旅行社、導(dǎo)游協(xié)會(huì)、志愿者團(tuán)體負(fù)責(zé)人以及華文媒體進(jìn)行座談，通過一個(gè)個(gè)實(shí)例，使大家對(duì)領(lǐng)保的職責(zé)權(quán)限、常見案例的處置辦法等有了更直接的認(rèn)識(shí)。一名工作多年的旅行社負(fù)責(zé)人說：“我們要針對(duì)導(dǎo)游專門進(jìn)行一些領(lǐng)保常識(shí)培訓(xùn)，這樣大家就會(huì)更清楚該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、如何向總領(lǐng)館求助?！?/p>