【律師：商家宰客屬違法 游客可投訴】

據(jù)澳大利亞統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2015年11月底的前12個(gè)月內(nèi)，中國(guó)赴澳游客首次突破100萬(wàn)人次大關(guān)。

中國(guó)是澳大利亞最有價(jià)值的旅游客源地，中國(guó)游客在澳一年消費(fèi)超過(guò)77億澳元(約合364億人民幣)，其中購(gòu)物消費(fèi)超過(guò)13億澳元，占國(guó)際游客在澳購(gòu)物消費(fèi)總額的37%。

中國(guó)游客人數(shù)多、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，似乎成了商家眼中“會(huì)行走的錢(qián)包”。若是面對(duì)導(dǎo)游與黑心店家聯(lián)合抬價(jià)、阻止游客在其他店鋪消費(fèi)等現(xiàn)象，人生地不熟的中國(guó)游客該如何避免當(dāng)冤大頭？

資深華人律師申浩然說(shuō)，《澳大利亞消費(fèi)者法》禁止商家利用誤導(dǎo)或欺騙行為、虛假陳述、引誘性廣告等讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)。如果旅行社和當(dāng)?shù)厣痰曷?lián)合抬價(jià)宰客的情況屬實(shí)，則屬于違法行為。

《澳大利亞消費(fèi)者法》第49條明令禁止推薦式銷(xiāo)售，即禁止商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)交易過(guò)程中，以折扣、傭金或其他利益為誘餌，引誘購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的顧客提供潛在購(gòu)買(mǎi)者的姓名、地址等個(gè)人信息，用以換取上述好處，且往往附加要求潛在購(gòu)買(mǎi)者交易行為完成后，提供信息的顧客才能兌現(xiàn)這些利益。

申浩然提醒國(guó)內(nèi)游客，澳大利亞聯(lián)邦和各州均設(shè)有消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)，游客可以到澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴。如果希望加快受理速度，可將投訴提交給各州的公平貿(mào)易署。一旦查明，這些機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)涉事商家進(jìn)行處罰，甚至代表消費(fèi)者向法院提起訴訟。(新華國(guó)際客戶(hù)端獨(dú)家報(bào)道)