而且，其還是以負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的社會(huì)保險(xiǎn)法律、法規(guī)和政策規(guī)定及負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳政策的宣傳、咨詢和信訪工作等職責(zé)為己任的市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳稽核中心申報(bào)登記管理科的副科長(zhǎng)，不論是來(lái)辦事的群眾有何要求，都應(yīng)熱情耐心解答，即使群眾有言詞偏頗過(guò)激的時(shí)候，也不能以武力相向.否則，這不僅是工作態(tài)度不夠端正、職業(yè)素養(yǎng)缺乏的體現(xiàn)，更是欠缺了一顆為民服務(wù)的真心。

　　事件本身并不復(fù)雜，之所以事件能夠在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，是因?yàn)槭录魅斯纳矸?，一位是退休老太，一位是副科長(zhǎng)。“老人”一詞的敏感源于“扶不起”、“讓座”等故事橋段的上演，“壞人變老了”也成為破壞老年人聲譽(yù)的總結(jié)。至于副科長(zhǎng)的吸引力更不必多說(shuō)，公務(wù)員、官員、領(lǐng)導(dǎo)等詞匯足以使他成為熱點(diǎn)。那么老太罵何某，該不該打?

　　李克強(qiáng)總理指出，“我們從群眾中來(lái)，就不怕聽(tīng)群眾的牢騷和意見(jiàn)，再不好聽(tīng)的話我們也要聽(tīng)！”總理尚且如此，更何況是時(shí)刻與人民群眾直接打交道、其一言一行都關(guān)乎群眾切身利益的基層黨員干部呢？因此，不論是誰(shuí)，職位高低，權(quán)力大小，都應(yīng)慎言慎行，時(shí)刻牢記“群眾利益無(wú)小事”，真正把群眾的利益放在心中的最高位置，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事，做好事。否則，損失的不僅是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的形象，更是負(fù)有載舟之重的民心。