人民網北京7月17日電 今日，交通部于其官網公布了《交通運輸部辦公廳關于促進手機軟件召車等出租汽車電召服務有序發(fā)展的通知》，《通知》提出出租車電召服務將實現(xiàn)統(tǒng)一接入管理，逐步實現(xiàn)電召需求信息通過統(tǒng)一的城市出租汽車服務管理信息平臺管理；在機場、火車站不得通過手機召車軟件在排隊區(qū)攬客等。

通知全文如下：

交通運輸部辦公廳關于促進手機軟件召車等出租汽車電召服務有序發(fā)展的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產建設兵團交通運輸廳（局、委），天津市交通運輸和港口管理局：

為適應手機軟件召車等出租汽車電召服務快速普及推廣的新形勢，維護出租汽車市場良好秩序，提升出租汽車服務質量，保障廣大乘客及各方合法權益，促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，經交通運輸部同意，現(xiàn)就有關事項通知如下：

一、促進各類出租汽車電召服務協(xié)調有序發(fā)展

發(fā)展出租汽車電召服務，對轉變出租汽車運營模式、方便乘客出行、提升服務質量、緩解交通擁堵、促進節(jié)能減排具有重要意義。出租汽車電召服務包括人工電話召車、手機軟件召車、網絡約車等多種服務方式。其中，手機軟件召車能夠為乘客提供高效便利出行服務，有利于提高服務效率和服務水平；人工電話召車能夠為不使用手機軟件召車的乘客提供基本電召服務，可有效保障群眾公平享有便利出行服務。各地方交通運輸主管部門要加強頂層規(guī)劃設計，著力營造開放、公平、規(guī)范、有序的健康發(fā)展環(huán)境，積極鼓勵支持各類出租汽車電召服務方式協(xié)調發(fā)展，推動建立高品質、多形式的出租汽車服務體系，保障人民群眾享有均等化出行服務，為人民群眾出行提供更加便利的條件。

二、加快實現(xiàn)出租汽車服務管理信息共享

各地方交通運輸主管部門要加快推動城市出租汽車服務管理信息系統(tǒng)與手機軟件召車服務系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。共享信息應當包括出租汽車車輛和駕駛員基本信息、地理位置信息、空重車信息、服務質量信譽考核信息，以及電召服務預約、派單、應答、服務和駕駛員服務質量評價等信息。通過信息同步等技術手段，逐步實現(xiàn)對出租汽車電召服務的完整記錄、及時跟蹤和全過程監(jiān)管。

三、嚴格駕駛員終端軟件發(fā)放與使用管理

各地方交通運輸主管部門要對駕駛員終端軟件的發(fā)放與使用加強監(jiān)督與管理，完善管理制度，規(guī)范管理程序，防止利用手機召車軟件進行非法營運。發(fā)放駕駛員終端軟件時，應當與城市出租汽車服務管理信息系統(tǒng)中相關信息進行比對，驗證申請注冊的駕駛員和車輛具備合法營運資格后方可予以發(fā)放。出租汽車駕駛員取得駕駛員終端軟件使用權限后，不得轉讓或者租借給他人使用，丟失或更換手機時應當及時注銷或更新服務賬戶信息。在手機軟件召車服務過程中，應對駕駛員終端軟件衛(wèi)星定位系統(tǒng)地理位置與對應的出租汽車車載終端地理位置進行比對，確認經緯度位置基本重合后方可推送即時召車訂單信息。

四、逐步實現(xiàn)出租汽車電召服務統(tǒng)一接入管理

各地方交通運輸主管部門應當加強出租汽車電召服務的統(tǒng)一接入和管理，逐步實現(xiàn)各類出租汽車電召需求信息通過統(tǒng)一的城市出租汽車服務管理信息平臺運轉、全過程記錄和播報，播報時并應明確召車需求信息的來源渠道。其中，手機軟件召車需求信息可在城市出租汽車服務管理信息平臺運轉后推送至駕駛員手機終端播報，但平臺運轉不得影響手機召車軟件的正當功能及良性競爭。對于當前出租汽車車載終端設備功能及配置條件相對落后、不能保障手機軟件召車服務高質量高效率運行的城市，交通運輸主管部門要加快推動出租汽車車載終端設備的升級改造，并鼓勵支持市場各方研發(fā)推廣適應手機軟件召車等各種電召服務方式發(fā)展的高性能車載終端設備。鼓勵手機軟件召車信息服務商發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強訂單管理，優(yōu)化派單規(guī)則，提升服務水平，并參與出租汽車服務管理信息平臺建設和技術改造。