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網(wǎng)購(gòu)新規(guī)如何守衛(wèi)大家的錢(qián)袋子?

2014年02月15日 10:52 | 作者:周琳 葉健 | 來(lái)源:新華網(wǎng)
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  看點(diǎn)二:“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”受約束

  【規(guī)定】通過(guò)博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的,應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì),避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

  【解讀】“今天拍戲拍累了,美美地做了一個(gè)XXX面膜,補(bǔ)水又美白”;“今天去旗艦店里體驗(yàn)了XXX健身器,看到我新練的肌肉了嗎?”……在眾多明星的微博上,常??梢钥吹缴鲜鲅哉?。2013年,因《爸爸去哪兒》而紅遍南北的各位“爸爸”們的微博中,更是常常出現(xiàn)這樣的推廣。

  然而,根據(jù)新規(guī)定,明星靠微博宣傳低調(diào)賺廣告費(fèi)的日子面臨終結(jié)。想要賺廣告費(fèi),就要明明白白地告訴粉絲,“我在做代言,購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎。”

  復(fù)旦大學(xué)廣告學(xué)系系主任程士安說(shuō),廣告詞常有夸張說(shuō)法,在微博或微信等社會(huì)化媒體中,雖然一些陳述性的表達(dá)看上去不是廣告語(yǔ),卻起到了廣告的效果。一些名人利用粉絲追捧夸大效果,往往是在法律邊界踩著鋼絲游走,一不小心就會(huì)越界。

  “這是一個(gè)令人頭疼卻又迫在眉睫的管理問(wèn)題,監(jiān)管部門(mén)、法律界、廣告界和媒體需要嚴(yán)肅對(duì)待社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)‘邊界’。”程士安說(shuō),此次新規(guī)將減少“粉絲營(yíng)銷(xiāo)”玩過(guò)火的情況。

  看點(diǎn)三:網(wǎng)絡(luò)水軍難“得意”

  【規(guī)定】不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式,以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù),或以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)。

  【解讀】為了提升自己的級(jí)別,網(wǎng)絡(luò)商家會(huì)去花錢(qián)刷交易量、增加好評(píng),消費(fèi)者自然覺(jué)得一些“皇冠店”不靠譜;網(wǎng)購(gòu)者惡意給“差評(píng)”,商家也覺(jué)得對(duì)付起來(lái)很頭疼。

  同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥認(rèn)為,為了構(gòu)建更加有秩序的購(gòu)物環(huán)境,上述規(guī)定很有必要。商家的好評(píng)、信譽(yù)度本是平臺(tái)構(gòu)建的信用評(píng)判體系,而這一體系如果沒(méi)有公信力,就會(huì)失去評(píng)判的本意,也違反商業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信。因此反惡意操縱,就是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信度和公信力。

  看點(diǎn)四:明確“第三方平臺(tái)”責(zé)任

  【規(guī)定】第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擬終止提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)至少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。

  【解讀】此前出現(xiàn)過(guò)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉潮,讓不少消費(fèi)者吃了虧。劉春彥說(shuō),公示就是為了警示這種風(fēng)險(xiǎn)。“消費(fèi)者權(quán)益保證金”也并非新發(fā)明,不少淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店都簽署了《消費(fèi)者保障協(xié)議》,并繳納一定金額的保證金。淘寶網(wǎng)規(guī)定,如果賣(mài)家違背相關(guān)法律法規(guī)或者承諾,保證金可被用于對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付、補(bǔ)償淘寶或其關(guān)聯(lián)公司所遭受的損失。

 

 

編輯:于瑋琳

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)購(gòu) 消費(fèi)者 新規(guī) 守衛(wèi) 錢(qián)袋

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