人民政協(xié)網(wǎng)北京5月1日電（記者 付振強(qiáng) 通訊員 孫麗萍 李燕）鐵路五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸4月30日起拉開(kāi)帷幕，自4月30日至5月5日止，共計(jì)6天。為滿足旅客節(jié)日出行需求，根據(jù)客流變化，北京鐵路局調(diào)整優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案，精準(zhǔn)安排運(yùn)力，增開(kāi)“夕發(fā)朝至”高鐵動(dòng)臥列車(chē)，助力民眾假期出行。特別是首次服務(wù)五一假期的京張高鐵，將北京至大同、北京至呼和浩特、包頭進(jìn)行連通，有力帶動(dòng)古都游、草原游。

隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，從4月30日零時(shí)起，京津冀疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由一級(jí)降為二級(jí)，鐵路部門(mén)預(yù)測(cè)小長(zhǎng)假期間，探親流、中短途旅游客流有所回升，將根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)安排列車(chē)開(kāi)行方案，為廣大旅客節(jié)日出行做好運(yùn)輸服務(wù)工作。

一是精準(zhǔn)安排運(yùn)力。北京鐵路局優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案，根據(jù)客流需求，在熱門(mén)方向安排列車(chē)重聯(lián)擴(kuò)編運(yùn)行。4月30日至5月5日，計(jì)劃每日日均開(kāi)行旅客列車(chē)將達(dá) 575對(duì)，較節(jié)日前日均增加了147對(duì)，并做好人員、車(chē)輛充分準(zhǔn)備，隨時(shí)根據(jù)客流變化，動(dòng)態(tài)增開(kāi)列車(chē)。

二是增開(kāi)6對(duì)“夕發(fā)朝至”高鐵動(dòng)臥列車(chē)。4月30日和5月5日，增開(kāi)往返于北京西至深圳北3對(duì)、湛江西1對(duì)、珠海1對(duì)、昆明南1對(duì)等區(qū)段的“夕發(fā)朝至”高鐵動(dòng)臥列車(chē)，方便旅客假日出行和節(jié)后返程。

三是加強(qiáng)京津城際列車(chē)運(yùn)力保障。為滿足京津地區(qū)旅客出行需求，4月30日至5月6日，每日北京至天津間開(kāi)行城際列車(chē)94.5對(duì)，北京始發(fā)首趟列車(chē)由6點(diǎn)22分提前至6點(diǎn)02分開(kāi)往天津，天津始發(fā)首趟列車(chē)由6點(diǎn)05分提前至5點(diǎn)40分開(kāi)往北京。上午6點(diǎn)至8點(diǎn)、下午16點(diǎn)到18點(diǎn)城際列車(chē)開(kāi)行較為密集。

天津至薊州市郊列車(chē)4月30日至5月5日期間由原來(lái)1對(duì)增加至3對(duì)列車(chē)，為去往薊州盤(pán)山風(fēng)景區(qū)旅游的民眾提供有力保障。

四是電子客票提升出行體驗(yàn)。北京鐵路局管內(nèi)8條高鐵和2條城際鐵路54個(gè)車(chē)站實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋。8條高鐵線分別為京廣高鐵、京滬高鐵、京張高鐵、津保鐵路、津秦高鐵、石濟(jì)客專、石太客專、京沈高鐵（承德至沈陽(yáng)段）；2條城際鐵路為京津城際、京雄城際。旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、退票和改簽，憑有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”和無(wú)接觸進(jìn)出站（旅客不需打印乘車(chē)憑條，如果不報(bào)銷(xiāo)，無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票）。智能化、便捷化出行體驗(yàn)將進(jìn)一步提升。

五是繼續(xù)對(duì)動(dòng)臥列車(chē)票價(jià)實(shí)行打折優(yōu)惠。京廣高鐵動(dòng)臥廣州、昆明方向最大折扣幅度分別為4.3折、4折；京滬上海、杭州方向最大折扣幅度為5.5折，滿足旅客中長(zhǎng)途重點(diǎn)方向出行需求。

六是持續(xù)強(qiáng)化疫情防控措施不放松。堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控不放松，做好站車(chē)疫情防控特別是重點(diǎn)方向鐵路運(yùn)輸服務(wù)工作，嚴(yán)格做到站車(chē)測(cè)溫、通風(fēng)消毒、設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項(xiàng)防疫措施，確保廣大旅客安全出行和鐵路職工健康安全。

七是市郊列車(chē)帶動(dòng)京郊旅游。五一期間，北京鐵路局以北京市郊鐵路S1、S2、S5線為載體，由所屬中國(guó)鐵道旅行社集團(tuán)有限公司推出S5+云蒙山、S2+世博園、S1+通州運(yùn)河森林公園等多條京郊游產(chǎn)品，引導(dǎo)“民眾游北京”，進(jìn)一步提升“坐著火車(chē)游中國(guó)”和“開(kāi)往春天列車(chē)”的知名度和影響力，助力疫情常態(tài)化下北京旅游業(yè)復(fù)蘇。

八是加強(qiáng)站車(chē)設(shè)備設(shè)施檢查保持良好運(yùn)用狀態(tài)。北京鐵路局加強(qiáng)對(duì)管內(nèi)各車(chē)站衛(wèi)生間、自助售取票機(jī)、電扶梯、消火栓等設(shè)備設(shè)施全面排查，加大巡檢力度，確保假日期間設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。

九是愛(ài)心服務(wù)護(hù)旅客溫馨出行。北京鐵路局管內(nèi)地市級(jí)以上城市火車(chē)站設(shè)置“四區(qū)一室”（即商務(wù)座候車(chē)專區(qū)、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、兒童候車(chē)娛樂(lè)區(qū)、軍人候車(chē)區(qū)和哺乳室）以及“愛(ài)心進(jìn)站口”，滿足重點(diǎn)旅客候乘車(chē)需求。同時(shí)，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約、愛(ài)心醫(yī)療救助、遺失品尋找、互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定、高鐵車(chē)站便民托運(yùn)、12306信息服務(wù)和智能設(shè)備多語(yǔ)種翻譯引導(dǎo)等智能服務(wù)。

鐵路部門(mén)提示，旅客可以撥打12306或者車(chē)站服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)，輪椅等做到“一客一消毒”。各站愛(ài)心預(yù)約電話：

北京站“素萍服務(wù)組”愛(ài)心預(yù)約電話:010—51835781；

北京西站“036候車(chē)室”愛(ài)心預(yù)約電話: 010—51824233；

北京南站“潤(rùn)秋服務(wù)組”愛(ài)心預(yù)約電話：010—51867688；

天津站“高鐵玫瑰服務(wù)組”愛(ài)心預(yù)約電話：010—26193702；

天津西站“雷鋒班”愛(ài)心預(yù)約電話：022—26189052；

石家莊站“馨橋愛(ài)心服務(wù)區(qū)”愛(ài)心預(yù)約電話：0311—80943111；

唐山站“高鐵鳳凰服務(wù)組”愛(ài)心預(yù)約電話：0315—7222222；

清河站12306綜合服務(wù)臺(tái)電話：010-51829282；

張家口站12306綜合服務(wù)臺(tái)電話：0313-7932798。