新華社上海1月7日電(記者吳振東、郭敬丹)上海市民政局日前公布的養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量首次日常監(jiān)測結(jié)果顯示，上海養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量總體處于“良好”水平，有24家機構(gòu)獲評“較差”。今后，上海將把日常監(jiān)測結(jié)果與政府運營補貼、信用分級等掛鉤，對“較差”養(yǎng)老機構(gòu)督促整治，并啟動行政檢查。

上海于2017年在全國率先推出“養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量日常監(jiān)測指標體系”，2019年全市全面推行該項制度。此次共有572家養(yǎng)老機構(gòu)納入日常監(jiān)測，最終123家獲評“優(yōu)秀”、425家獲評“良好”與“一般”、24家獲評“較差”。其中，上海市第一社會福利院得分全市第一，黃浦區(qū)春升老年公寓得分墊底。

從監(jiān)測結(jié)果看，公建民營機構(gòu)得分最高，為77.6分，公建公營機構(gòu)77.4分、民建民營機構(gòu)68.2分(較全市總平均分低4.6分)。

此次日常監(jiān)測主要針對服務安全、服務提供、服務保障三大方面，包含50項具體指標。其中，液化氣鋼瓶和醫(yī)用氧氣瓶使用管理、應急安全措施落實(如應急照明燈安裝、應急疏散指示標志設置、疏散逃生圖完好等)、各類保潔工具分類使用放置等5項指標得分最低。

上海市民政局相關負責人表示，在線上線下公開監(jiān)測結(jié)果接受社會監(jiān)督的同時，民政部門還將根據(jù)監(jiān)測結(jié)果等級，在上海養(yǎng)老服務平臺以及機構(gòu)服務場所醒目位置作貼臉標識——等級“優(yōu)秀”的，貼“大笑臉”；等級“良好”的，貼“微笑臉”；等級“較差”的，貼“哭臉”等。

為充分運用好監(jiān)測結(jié)果，上海民政部門將為每個區(qū)擬制一份針對性報告，列出問題清單，開展針對性整改。同時，日常監(jiān)測結(jié)果將與政府運營補貼、信用分級等掛鉤，對“較差”的養(yǎng)老機構(gòu)督促整治，并啟動行政檢查。今后，日常監(jiān)測與行政檢查和處罰、養(yǎng)老機構(gòu)等級評定、服務質(zhì)量認證、滿意度測評、黑紅名單等制度，將構(gòu)建起上海養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量綜合評價體系。