雙十一商家面臨的大考不僅是銷售？ 消費者：希望選擇面越來越廣

雙十一又來了，電商平臺“二選一”話題再度升溫，各家平臺紛紛就此發(fā)聲，不少媒體也就此展開熱議，究竟“二選一”是“偽命題”還是“潛規(guī)則”，是正當(dāng)商業(yè)行為還是涉嫌行業(yè)壟斷？

商家向媒體吐槽被做“選擇題”

解放日報近日報道過一位自認為被“二選一”的商家代表劉先生，據(jù)報道，劉先生稱在各平臺啟動雙十一預(yù)熱時，甲平臺電話要求他們在兩天內(nèi)關(guān)掉開在乙平臺上的店，“不然就要對我們采取‘措施’?！庇捎跁r間太短，劉先生說品牌無法做出“選誰”的決定，“雖然甲平臺目前的銷售額不少，但我們在乙平臺的發(fā)展勢頭也不錯，放棄哪邊都對我們不利。開門做生意，為什么只能限定在一個平臺呢？”

而據(jù)報道， 因沒有按時關(guān)閉在乙平臺的旗艦店，隨后劉先生很快發(fā)現(xiàn)消費者在搜索商品時該旗艦店搜索排名大跌，排名靠前產(chǎn)品均來自經(jīng)銷商，劉先生對解放日報記者稱“這肯定不是自然排序的結(jié)果?！?“流量對品牌非常重要?！眲⑾壬A(yù)估受這次“二選一”沖擊，品牌在甲平臺的“雙11”銷售中可能會縮水9成。

消費者網(wǎng)購希望選擇越來越多

對于商家遭遇“二選一”這個話題，江蘇一些網(wǎng)購達人向記者表示了自己的看法。鎮(zhèn)江消費者陳女士告訴記者，自己的雙十一購物車從來就不止局限在一個平臺一輛車，她表示自己的“剁手秘訣”是一定要多平臺比較，因為雖然每個電商平臺在雙十一期間都有很大的優(yōu)惠活動，但是每家的玩法還是有很大區(qū)別的，累加和累進優(yōu)惠算法都不一樣，而一般就自己經(jīng)驗來說，即使是相同的商家和品牌，在不同平臺的旗艦店拿出來的優(yōu)惠力度和優(yōu)惠品種也未必一樣，自己多比較比較，然后鎖定哪一家哪一種商品最實惠就在哪家下單，這樣下來雙十一能再省掉不少錢。

陳女士說，買東西自古以來就是貨比三家，而對于商家來說在哪里開店也是商家自己根據(jù)發(fā)展需要進行的選擇，“二選一”顯然會讓商家和消費者的選擇面變窄，就像自己去年曾喜歡在某平臺上買一家知名品牌零食，不但便宜物流也快，但后來聽說這個品牌因為某些原因已經(jīng)撤店離場了。

手心手背難取舍不利行業(yè)良性發(fā)展

江蘇一位不愿透露姓名的企業(yè)主接受記者采訪時表示，如果自己遭遇“二選一”，這個選擇也會很痛苦，因為自己的企業(yè)也在不止一家平臺上開有網(wǎng)店，有的平臺流量大營業(yè)額多，有的平臺上升快新進客源豐富，手心手背都是肉，真要關(guān)掉一個肯定是左右為難。

南京一位從業(yè)多年的律師告訴記者，“二選一”其實不是個新話題，此前自己與同行也曾就此展開過一些討論，比如在遭遇這種商業(yè)行為時應(yīng)該如何應(yīng)對，不過大家也覺得對于中小商家來說，這種維權(quán)有難度，取證、時間成本都很大，而電商是“快消”中的“快消”，商機稍縱即逝，對于中小商家來說真要維權(quán)可能牽扯的時間精力成本太大，像前段時間兩位電商巨頭之間就“二選一”之間的訴訟也是曠日持久，一般中小商戶根本耗不起。

記者查詢資料顯示，2019年1月實施的《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

然而，面對電商要求商家選擇“站隊”的做法，多數(shù)商家因為必須依賴平臺流量，也只能諱莫如深。此前電子商務(wù)研究中心專家接受采訪時認為，存在市場支配地位的電商平臺采用“站隊”策略不僅損害其他電商以及消費者利益，更侵害自家平臺內(nèi)中小商家權(quán)益，應(yīng)該引起重視。

從此前618“格蘭仕事件”頻現(xiàn)商家對平臺隔空喊話，到現(xiàn)在雙十一前“二選一”話題再熱，對于消費者和商家來說，最根本的關(guān)注點還是自身的權(quán)益是否受到了影響。就像此前北京一家律師事務(wù)所合伙人趙先生接受媒體采訪時表示的，“二選一”的潛規(guī)則，不僅影響品牌商家的銷售業(yè)績、渠道發(fā)展，客觀上也會影響消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時的對比選擇權(quán)甚至行業(yè)的自由競爭秩序，不利于電商行業(yè)的良性發(fā)展。揚子晚報/紫牛新聞記者 宋南飛