乘客旁若無(wú)人進(jìn)食 管理員：只能勸

新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》自今年5月15日起施行，其中增加的“在地鐵車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食(嬰兒、病人除外)”這一規(guī)定引發(fā)廣泛關(guān)注。

到今天，新規(guī)已施行了兩個(gè)月，乘客在地鐵車(chē)廂內(nèi)吃東西的現(xiàn)象有無(wú)減少？乘務(wù)管理員如何應(yīng)對(duì)違規(guī)乘客？日前，北京青年報(bào)記者就此走訪了多條線路。

現(xiàn)象

雞蛋包子水果零食

乘客旁若無(wú)人吃東西

7月13日上午9時(shí)，北青報(bào)記者乘坐八通線前往土橋，在臨河里站發(fā)現(xiàn)，有一名乘客拿出面包，一塊一塊地送進(jìn)嘴里，而巡邏經(jīng)過(guò)的地鐵乘務(wù)員對(duì)此并無(wú)太多表示。

9時(shí)40分，八通線前往四惠方向，行至傳媒大學(xué)站附近，一女子拿著茶葉蛋和奶茶走進(jìn)車(chē)廂，背對(duì)其他乘客開(kāi)吃早餐。北青報(bào)記者向車(chē)門(mén)口站立著的乘務(wù)管理員反映后，這名乘務(wù)管理員立即上前進(jìn)行勸阻，此后一直到下車(chē)之前，該乘客都沒(méi)再繼續(xù)進(jìn)食。

18時(shí)30分許，北青報(bào)記者在地鐵1號(hào)線注意到，一名女乘客在列車(chē)行至東單站時(shí)開(kāi)始吃起了膨化食品。當(dāng)車(chē)行至永安里站時(shí)，北青報(bào)記者上前詢(xún)問(wèn)其是否知道地鐵里有禁止吃東西的規(guī)定，這名女乘客未予理睬，自顧自地吃著手里的食物。當(dāng)時(shí)車(chē)廂內(nèi)并未看到乘務(wù)管理員。

7月14日7時(shí)50分，北青報(bào)記者在搭乘地鐵5號(hào)線時(shí)發(fā)現(xiàn)，車(chē)廂內(nèi)有一乘客正在吃包子?？吹接腥私?jīng)過(guò)，其停止了動(dòng)作。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)來(lái)人并非乘務(wù)管理員后，便吃完了手里的早餐。

8時(shí)50分，北青報(bào)記者在地鐵6號(hào)線上同樣發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)有正在吃水果的乘客，偶爾有一兩名乘客聞聲看過(guò)來(lái)，但并沒(méi)有人勸阻其在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食的行為。

處理

地鐵進(jìn)食可致電舉報(bào)

管理員：對(duì)不聽(tīng)勸者拍視頻上交

“在昌平線上，有人面不改色吃著味道極大的臭豆腐……”“早高峰的6號(hào)線上，大姐吃的燒餅夾火腿腸味道能飄一車(chē)廂，掉一地渣渣……”“地鐵上有人在吃豬肉大蔥餡的肉餅……”

不少市民對(duì)于“地鐵車(chē)廂內(nèi)吃東西”這一行為表示很反感。市民楊先生表示，他希望出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定能夠得到嚴(yán)格落實(shí)，“就像那些在列車(chē)上霸占他人座位的人，有關(guān)部門(mén)對(duì)乘客不道德或者不文明的行為要勇于開(kāi)刀。”

那么，屢屢“犯規(guī)”的乘客，是否會(huì)面臨處罰呢？

“只要發(fā)現(xiàn)有人正在地鐵車(chē)廂內(nèi)吃東西，我們就會(huì)上前勸阻，一般都會(huì)聽(tīng)的?！币幻藙?wù)管理員對(duì)北青報(bào)記者表示，地鐵車(chē)廂內(nèi)有禁止飲食的明文規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)吃東西的乘客，他們會(huì)加以提醒，但如果乘客拒不聽(tīng)從，他們也沒(méi)有更好的辦法，只能拍下視頻上交，因?yàn)椤皼](méi)有權(quán)利不讓他吃”。

另一位乘務(wù)管理員同樣表示，雖然知道地鐵車(chē)廂內(nèi)不允許吃東西，但其能做的僅僅是“提醒一下”。一般情況下，乘客在經(jīng)過(guò)提醒后會(huì)放下手中的食物。但對(duì)于不愿配合他們工作、執(zhí)意吃東西的部分乘客，要不要采取其他措施、由誰(shuí)采取，他們也不太清楚。

7月14日，北青報(bào)記者撥打地鐵服務(wù)熱線96165。接聽(tīng)電話的工作人員表示，地鐵車(chē)廂里，除病人和小孩以外，禁止乘客進(jìn)食。乘客發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定后可以告知隨車(chē)乘務(wù)管理員，或者致電地鐵服務(wù)熱線。

北青報(bào)記者隨后通過(guò)12328北京市交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話了解到，在車(chē)上吃東西屬于不文明行為，乘客可以上前勸阻或制止，并向車(chē)內(nèi)工作人員舉報(bào)。軌道運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)拒絕為其提供乘車(chē)服務(wù)，并立即向公安部門(mén)報(bào)告，將這一行為記錄到個(gè)人信用系統(tǒng)中。

北青報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市已經(jīng)出臺(tái)地鐵內(nèi)禁食規(guī)定。2014年7月1日起，新修訂之后的《南京市軌道交通條例》規(guī)定，禁止乘客在列車(chē)內(nèi)進(jìn)食。

而《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)軌道交通條例》則規(guī)定，對(duì)于在車(chē)站付費(fèi)區(qū)、列車(chē)內(nèi)進(jìn)食的乘客(嬰兒、病人除外)，由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位責(zé)令改正，處50元以上200元以下的罰款，從2019年2月1日起施行。

文/本報(bào)記者 董振杰 李強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 劉天琪 錢(qián)嘉鑫

統(tǒng)籌/張彬

規(guī)定

不文明乘車(chē)行為將記入信用不良記錄

2019年5月15日，新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》規(guī)定，乘客在乘坐北京地鐵時(shí)，禁止大聲喧嘩或者彈奏樂(lè)器、外放音樂(lè)等；不得一人同時(shí)占用多個(gè)座位，不得踩踏車(chē)站和車(chē)廂內(nèi)的座席；不得在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外)。

為確保乘客守則的實(shí)施效果，市交通委還制訂并發(fā)布了《關(guān)于對(duì)軌道交通不文明乘車(chē)行為記錄個(gè)人信用不良信息的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)，《意見(jiàn)》指出，記錄個(gè)人信用不良信息的不文明乘車(chē)行為，包括逃費(fèi)、占座、列車(chē)上進(jìn)食、推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、大聲播放視頻音樂(lè)等。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，對(duì)不文明乘車(chē)行為勸阻制止不聽(tīng)的，地鐵運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)拒絕提供乘車(chē)服務(wù)，并報(bào)告公安和交通執(zhí)法部門(mén)，市交通執(zhí)法部門(mén)將記錄個(gè)人信用不良信息，公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理。因不文明乘車(chē)行為記錄個(gè)人信用不良信息的行為人，可以通過(guò)主動(dòng)參加軌道交通志愿服務(wù)進(jìn)行不良信息修復(fù)。