因?yàn)橐活w芒果引發(fā)的糾紛，讓山東東營(yíng)快遞員和用戶發(fā)生了一場(chǎng)為時(shí)一個(gè)多月的拉鋸戰(zhàn)。

民警王海港沒有想到，自己為下跪快遞員寫的一份證明引來(lái)如此大的反響，王海港在證明中寫道，“不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒”，他建議快遞公司退還快遞員被扣除工資。這不僅感動(dòng)了當(dāng)事快遞員和她的同行，也感動(dòng)了很多主流媒體以及圍觀此事的網(wǎng)民，稱它為“硬核證明”。

然而，用戶張某某則認(rèn)為，這份證明給自己帶來(lái)極大困擾，自己被輿論批評(píng)是惡性投訴，而且王海港現(xiàn)場(chǎng)處置言語(yǔ)粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬，且并沒有完整聽完自己對(duì)事件的表述。

本周，王海港所在派出所向《新聞周刊》欄目組提供其出警的23分鐘執(zhí)法視頻，就是在這份視頻中，王海港決定對(duì)快遞員作證。那天到底發(fā)生了什么？王海港的處置方式能獲得檢驗(yàn)嗎？他又該如何面對(duì)張某某的質(zhì)疑呢？

張某某：芒果的問題我解決了。

快遞員 聶某某：你解決了，你不要投訴俺。

張某某：我給你說(shuō)了，我不收?qǐng)A通快遞，你為什么還用郵政快遞來(lái)騙我？

快遞員 聶某某：你說(shuō)你不收?qǐng)A通快遞，那俺怎么賠你？

廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：好了別吵了，別吵了。別吵誰(shuí)也別吵，我問誰(shuí)誰(shuí)說(shuō)。

王海港一直覺得，自己這段23分鐘的關(guān)鍵執(zhí)法視頻證據(jù)，事實(shí)簡(jiǎn)單而明確。

廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：報(bào)警人的需求是將快遞員帶走，快遞員的需求是說(shuō)和報(bào)警人達(dá)成一致協(xié)商意見，不再受到投訴。

張某某：我說(shuō)我把這個(gè)投訴給你去了，你趕緊走。她說(shuō)我這飯碗今晚(次日)就丟了，我說(shuō)你為什么白天不來(lái)解決這個(gè)問題？白天有的是時(shí)間，你晚上你客服都下班了，我打電話都打不了。

廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：因?yàn)槟阃对V，為啥投訴她。

6月10日本周一，在接到轄區(qū)某村張某某報(bào)警電話后，王海港和兩位同事趕往現(xiàn)場(chǎng)，有村民圍觀。根據(jù)法律規(guī)定，王海港做了出警記錄。

據(jù)王海港回憶及執(zhí)法視頻證據(jù)，這位坐在地上的東營(yíng)圓通快遞員聶某某，因不慎遺失張某某的芒果遭其投訴。張某某因以往多次不愉快的圓通體驗(yàn)，要求聶某某承擔(dān)芒果賠償時(shí)不能使用本家快遞，聶某某便以虛假的中國(guó)郵政快遞單對(duì)張某某進(jìn)行賠付但被識(shí)破，張某某收下芒果，聲稱芒果問題已解決，但要討個(gè)圓通對(duì)其欺騙的回應(yīng)，再次投訴聶某某。