已改為暫停服務(wù)資格30天

一則“勸阻乘客吃東西，五星網(wǎng)約車司機(jī)被封號(hào)”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。當(dāng)天，北京青年報(bào)記者聯(lián)系到廣東番禺的網(wǎng)約車司機(jī)李宇(化名)。李宇稱，作為該網(wǎng)約車平臺(tái)三年多的全職司機(jī)，目前，他已注冊(cè)其他平臺(tái)的網(wǎng)約車司機(jī)。

昨天下午，北青報(bào)記者從該網(wǎng)約車平臺(tái)獲悉，在車上吃東西的兒童患有唐氏綜合征，后經(jīng)過(guò)平臺(tái)核實(shí)認(rèn)為司機(jī)事出有因，司機(jī)賬號(hào)的永久停止服務(wù)已改為暫停服務(wù)資格30天。

事發(fā) 乘客吃韭菜包子引發(fā)口角

1月12日上午8點(diǎn)多，李宇在祈福新村附近接單，隨后一對(duì)夫婦帶著一個(gè)小男孩上車。李宇稱，小男孩一上車就吃包子，味道聞起來(lái)像是韭菜，味道很大。“我看他是小孩子，就沒(méi)說(shuō)他。路走到一半的時(shí)候，路上很堵，我聽(tīng)到他媽媽讓他吃雞蛋、喝牛奶。我怕小孩子吐，就提醒他們不要在車上吃。然后這個(gè)媽媽就說(shuō)，不會(huì)弄臟車的。后來(lái)就情緒激動(dòng)地罵我，說(shuō)我是‘變態(tài)司機(jī)’，還拿手機(jī)拍攝我，說(shuō)要傳到網(wǎng)上?！币?jiàn)此，李宇讓女乘客不要再拍視頻，勸解她將視頻刪掉，但女乘客拒絕刪視頻，隨后，李宇報(bào)警，將車停在地鐵站附近，男乘客與小男孩先乘坐地鐵離開(kāi)，女乘客留下與司機(jī)一起等待前來(lái)調(diào)解的民警。

后來(lái)，李宇收到平臺(tái)“賬號(hào)被永久封禁”的信息，稱李宇毆打女乘客，限制其自由，嚴(yán)重違反相關(guān)服務(wù)規(guī)則。李宇覺(jué)得很生氣，“我作為一個(gè)全職的網(wǎng)約車司機(jī)，是出來(lái)賺錢的，不想發(fā)生這種事?！崩钣罨貞?，此前遇到過(guò)一些吐在車上的乘客，所以此次就出言相勸“不要在車上吃”?！皼](méi)想到這么小的事情，變成現(xiàn)在這樣。”李宇說(shuō)。

核實(shí) 事出有因減輕司機(jī)處罰

2月4日下午，北青報(bào)記者從該網(wǎng)約車平臺(tái)獲知，平臺(tái)經(jīng)核實(shí)，1月12日上午，司乘雙方因乘客(一男一女，共2人)攜帶兒童(患有唐氏綜合征)在車上飲食引發(fā)口角糾紛。

女乘客在糾紛中對(duì)司機(jī)進(jìn)行拍攝，司機(jī)報(bào)警。在等待警方的過(guò)程中，雙方爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)一步升級(jí)，司機(jī)不讓乘客下車并有搶拿乘客手機(jī)的行為。女乘客堅(jiān)持稱，小孩受到了司機(jī)驚嚇，病情惡化。司機(jī)當(dāng)天在派出所向乘客道歉，乘客拒絕。乘客方面認(rèn)為司機(jī)驚嚇了小孩，表示就醫(yī)花費(fèi)了3000元，要求平臺(tái)報(bào)銷但未提供任何票據(jù)，同時(shí)乘客要求平臺(tái)負(fù)責(zé)孩子未來(lái)唐氏綜合征所有的檢查和治療費(fèi)用，目前平臺(tái)還在與乘客持續(xù)溝通中。該網(wǎng)約車平臺(tái)稱，司機(jī)因與乘客發(fā)生沖突，不讓乘客下車，按照平臺(tái)規(guī)則一開(kāi)始被判為限制人身自由，永久停止服務(wù)；后經(jīng)過(guò)核實(shí)平臺(tái)認(rèn)為司機(jī)事出有因，1月23日已改為暫停服務(wù)資格30天。

司機(jī) 減輕處罰還是影響收入

對(duì)于平臺(tái)的回復(fù)，李宇還是覺(jué)得不滿。他對(duì)北青報(bào)記者說(shuō)，雖然“永久封禁”的處罰被改成“封禁一個(gè)月”，但還是很影響他的收入。

“我做網(wǎng)約車以這個(gè)平臺(tái)為主，有八成的訂單是在這個(gè)平臺(tái)上的。在其他平臺(tái)上做司機(jī)，一個(gè)月也就賺1000多元?！蹦壳?，李宇已在其他網(wǎng)約車平臺(tái)上注冊(cè)了網(wǎng)約車司機(jī)的賬號(hào)。

文/本報(bào)記者 李濤 張夕