12月9日，退役軍人事務部下發(fā)通知，要求各地帶著責任和感情扎實做好退役軍人信訪工作，切實維護廣大退役軍人合法權益。

通知指出，要把落實政策作為治本之策，不等不靠、主動作為，按照中央有關政策規(guī)定，創(chuàng)造性地研究制定具體措施辦法，妥善解決歷史遺留問題。要堅持重點問題重點解決，對應安置未安置、安置后非個人原因未上崗、安置后下崗失業(yè)再就業(yè)困難等具體情況，積極拓展就業(yè)渠道，通過開發(fā)公益崗位、組織專場招聘會、落實企業(yè)優(yōu)惠政策等方式，解決實際問題。要加強統(tǒng)籌協(xié)調，科學制定安置計劃，拿出高質量安置崗位，確保年度安置任務圓滿完成。

通知強調，近期，要結合退役軍人反映個別政策落實不到位的信訪突出問題，采取個案督辦、帶案督查方式，加大督導檢查力度，層層強化主體責任，確保有政策規(guī)定的堅決落實到位。

通知明確，要深入進行走訪慰問，結合元旦、春節(jié)等重要節(jié)日，廣泛開展大走訪送溫暖活動，堅持把解決實際問題與開展思想工作相結合，把做個別退役軍人疏導工作與做退役軍人家屬勸解工作相結合，消除思想隔閡，取得理解支持。要開展“一對一”幫扶援助，通過建立幫扶援助機制，用足用好社會保障、臨時救助、住房醫(yī)療政策，對生活有困難的，采取有力兜底措施，保障好他們的基本生活。

通知要求，要堅持熱情文明接待，進一步規(guī)范信訪工作，注意方式方法，做到嚴格依法按政策辦事。要暢通信訪渠道，確保每一個來訪退役軍人都得到認真及時接待。要認真辦理部分退役軍人反映的訴求，對合理合法、條件具備的信訪事項，推動及時妥善解決；對不合理訴求，加強政策解釋宣傳。

通知同時要求，對退役軍人事務部交辦的信訪事項，要加快進度，按時高質辦結。對極少數(shù)打著“退役軍人”旗號的違法犯罪分子，要積極配合公安部門依法處置。