新華社長春9月27日電(記者段續(xù))長春市政府、中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心、百度知道、熊掌號26日在長春簽署了“城市一體化在線政務(wù)服務(wù)體系”戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作旨在基于各自優(yōu)勢,建設(shè)以政策信息、辦事信息、政務(wù)服務(wù)等內(nèi)容為核心的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)解決方案,降低市民獲取政務(wù)信息和政務(wù)服務(wù)的時間成本,讓辦事群眾通過互聯(lián)網(wǎng)“最多問一次”。

“百度知道政務(wù)專欄(長春)”是這一新型政務(wù)服務(wù)體系的具體呈現(xiàn)平臺,預(yù)計10月正式上線,屆時將以政務(wù)問答、結(jié)構(gòu)化主題事項、政務(wù)服務(wù)、城市卡片、城市政務(wù)主頁等形式和用戶見面。百度知道將依托百度搜索、熊掌號等流量入口和生態(tài)矩陣優(yōu)勢資源,打造“城市一體化在線政務(wù)服務(wù)體系”的用戶體驗場景,力求讓用戶在更短路徑內(nèi)找到權(quán)威機構(gòu)提供的內(nèi)容和服務(wù)。

百度知道負責(zé)人李小婉說,百度大數(shù)據(jù)顯示,百度每天平均每小時收到長春市4000人次的政務(wù)需求檢索。深度整合政府提供的權(quán)威政策信息和政務(wù)服務(wù),借助百度多渠道分發(fā),將助力有效提升群眾的查、問、辦效率。

長春市常務(wù)副市長王路說,早在2016年,長春市委、市政府就啟動了政務(wù)服務(wù)綜合改革,目前雖然已經(jīng)實現(xiàn)“一門辦事”“一窗受理”“一套標準”“一次取證”,但由于群眾不了解所辦事情的細節(jié),導(dǎo)致在辦事之前至少要上門咨詢一次,這已經(jīng)成為制約解決群眾辦事難的關(guān)鍵性瓶頸。此次和百度等方面的合作就解決了“到哪問”的問題,由授權(quán)認證的政府相關(guān)部門把政務(wù)服務(wù)事項涉及的問題全部梳理出來,通過互聯(lián)網(wǎng)提供權(quán)威、精準的答案,確保讓群眾辦事咨詢實現(xiàn)“最多問一次”。

據(jù)了解,“城市一體化在線政務(wù)服務(wù)體系”在長春試點后,將以小城鎮(zhèn)中心為圓心輻射全國。預(yù)計將有上百座城市的政務(wù)機構(gòu)借助這一體系深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,加速政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。