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微信要這樣改!騰訊被約談了
騰訊回復(fù)相關(guān)改進方案
騰訊公司收到《建議函》后,立即將函件轉(zhuǎn)交至財付通支付科技有限公司(以下簡稱“財付通”)。財付通第一時間成立專項工作小組進行自查,工作小組一行7人于7月23日就支付服務(wù)相關(guān)情況向浙江省消保委進行了面對面的匯報和交流。
7月31日,騰訊公司以書面形式回復(fù)了相關(guān)改進方案。
未經(jīng)實名認證無法微信支付轉(zhuǎn)賬
方案提出,財付通將嚴格履行支付機構(gòu)的法定義務(wù),全面落實微信支付實名制管理要求,未經(jīng)財付通實名認證的微信支付用戶無法通過微信支付轉(zhuǎn)賬。
健全防轉(zhuǎn)錯賬機制,如讓用戶補全被掩碼的姓名
針對微信支付防轉(zhuǎn)錯賬的問題,財付通也在方案中表示,將不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能,努力健全微信支付防轉(zhuǎn)錯賬機制,尤其是針對浙江省消保委提到的當(dāng)用戶轉(zhuǎn)賬資金超過一定額度時,財付通將持續(xù)通過多種方式加強驗證,如讓用戶補全被掩碼的姓名等,以保護用戶的資金安全。據(jù)悉,該項功能將于今年下半年推出。
當(dāng)用戶權(quán)益受損,將積極協(xié)助用戶維權(quán)
對于浙江省消保委建議中提及的完善事后協(xié)助機制問題,財付通表示,針對用戶在使用微信支付過程中權(quán)益受損時,將按照法律法規(guī)和人民銀行的監(jiān)管要求和浙江省消保委的建議,積極協(xié)助用戶維權(quán),全面配合有權(quán)機關(guān)依法定職權(quán)進行調(diào)查。
如收付款雙方協(xié)商無果或已經(jīng)超出了財付通的職權(quán)范圍時,客服將積極引導(dǎo)和協(xié)助付款人通過合法途徑解決糾紛。
編輯:周佳佳
關(guān)鍵詞:微信 轉(zhuǎn)賬 支付 騰訊