圖為江阿姨的售后服務統(tǒng)計表。攝/法制晚報·看法新聞記者朱健勇

在跟美容院反復交涉后，院方出了一份協(xié)議，扣除老人已經消費了的項目，只能退15萬元，并在退款協(xié)議上注明，“即日起乙方（江阿姨）有任何身體問題和甲方（美容院）無關”。汪鳴稱，由于自己并不認可美容院的這份協(xié)議，便沒有在上方簽字，但為了拿回母親的錢，便給院方打了一個收條。

汪鳴認為，院方存在欺詐行為，不僅應退還所有款項，還應按照退一罰三處理。美容院店長孫女士則向法制晚報·看法新聞記者表示，門店所有項目都是明碼標價，不存在任何欺騙行為，叫江阿姨“干媽”是因為親切，現(xiàn)在家屬已經為江阿姨辦理協(xié)商退款，事情就算解決完了。

法制晚報·看法新聞記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知，北京美加盈生物科技有限公司成立于2013年，經營范圍包括，美容（限非醫(yī)療美容）、健身服務；銷售化妝品、工藝品、服裝、醫(yī)療器械（限Ⅰ類）等。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該公司經營范圍限非醫(yī)療美容，曾被列入經營異常名錄。

值得注意的是，該公司名稱的后面顯示“該企業(yè)被列入經營異常名錄”。具體情況為2016年11月3日，該公司因公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假，被北京市公安局東城分局列入經營異常名單。

4月17日下午，汪鳴前往北京市工商局東城分局消費者權益保護科，工作人員受理了他的舉報。很快，汪鳴接到了幸福大街工商所工作人員打來的電話，稱他們會聯(lián)合衛(wèi)生部門調查核實其反映的情況。

律師說法

北京冠領律師事務所任戰(zhàn)敏律師認為，根據(jù)我國《消費者權益保護法》第五十五條第一款的規(guī)定，如果美容院提供的服務有欺詐行為，除賠償當事人實際損失外，還應承擔消費者購買服務費用的三倍的懲罰性損害賠償。

任戰(zhàn)敏律師提醒消費者在選擇美容院時應提高防范意識，需要多方面了解美容院是否專業(yè)正規(guī)，工作人員是否具有相關上崗資質等。在辦卡或者支付費用前，要先簽訂書面協(xié)議，尤其是老年消費者，一旦身體出現(xiàn)不適，應當盡快到正規(guī)的醫(yī)院進行診療，不要輕信美容機構，否則很容易掉進美容院設立的陷阱。