新華社北京3月29日電(記者 齊中熙)記者29日從中國(guó)鐵路總公司獲悉,自2018年4月28日起至年底,鐵路部門將進(jìn)一步擴(kuò)大鐵路局管內(nèi)部分動(dòng)車票價(jià)下浮折扣,理順各席別之間的比價(jià),進(jìn)一步完善服務(wù)措施。

中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,將對(duì)廣州至珠海、海南環(huán)島、南京至安慶、丹東至大連、青島至榮城、鄭州至開(kāi)封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動(dòng)車組列車票價(jià),實(shí)行不同形式、不同幅度的折扣優(yōu)惠,最大折扣幅度由前期試點(diǎn)的10%提高到20%。這是自2017年底對(duì)鐵路局集團(tuán)公司管內(nèi)14條動(dòng)車組列車運(yùn)營(yíng)線路動(dòng)車組列車票價(jià)開(kāi)展浮動(dòng)試點(diǎn)后,又一次大范圍實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠。

該負(fù)責(zé)人表示,鐵路部門還將優(yōu)化推出一系列服務(wù)措施。

一是持續(xù)完善鐵路運(yùn)輸服務(wù)措施。進(jìn)一步豐富12306服務(wù)內(nèi)容,增加完善正晚點(diǎn)信息、站內(nèi)導(dǎo)航、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找等服務(wù);在全國(guó)高鐵主要大站提供站車WiFi服務(wù);進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)臺(tái)服務(wù)功能,統(tǒng)一車站服務(wù)臺(tái)標(biāo)識(shí)、主要功能、設(shè)備配置等。

二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅客的關(guān)愛(ài)服務(wù)。進(jìn)一步推進(jìn)地市級(jí)以上車站候車區(qū)母嬰服務(wù)區(qū)、哺乳區(qū)建設(shè),提供嬰兒護(hù)理臺(tái)、飲水機(jī)、電源、座椅等設(shè)施;直轄市、省會(huì)、計(jì)劃單列市所在地主要高鐵大站設(shè)置兒童候車娛樂(lè)區(qū),提供安全、簡(jiǎn)易兒童游樂(lè)設(shè)施,為母嬰旅客提供更有針對(duì)性的關(guān)愛(ài)服務(wù)等。

三是提供差異化個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同旅客人群需求的接送站服務(wù)產(chǎn)品等。依托“鐵路暢行”會(huì)員計(jì)劃,為集團(tuán)客戶、團(tuán)體客戶、星級(jí)會(huì)員、高端客戶提供更多差異化增值服務(wù);開(kāi)展積分兌換車票、列車升艙、專區(qū)候車等服務(wù)產(chǎn)品。