日前，有媒體記者登錄山西省太原市迎澤區(qū)人民檢察院的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)多個(gè)欄目無(wú)法正常顯示。隨后，記者致電太原市迎澤區(qū)人民檢察院，詢問(wèn)其官網(wǎng)欄目打不開(kāi)一事，其工作人員表示，“你想了解具體的情況那就來(lái)一趟檢察院，我也不知道在網(wǎng)上咋查?！?/p>

檢察院官方網(wǎng)站一片空白，群眾詢問(wèn)此事竟被要求到檢察院去。群眾瀏覽檢察院的網(wǎng)頁(yè)都要親自登門(mén)拜訪，官網(wǎng)還有存在的價(jià)值嗎？檢察院工作人員的回復(fù)既體現(xiàn)了態(tài)度問(wèn)題，也體現(xiàn)了業(yè)務(wù)素養(yǎng)問(wèn)題。

在人人都是麥克風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府網(wǎng)站已成為民眾了解公共信息、表達(dá)訴求的重要渠道，但是，一些政府網(wǎng)站以弄虛作假與長(zhǎng)期不更新的“沉睡”姿勢(shì)忽悠民意，實(shí)際上貶損了政府網(wǎng)站效能，砸壞了政府網(wǎng)站的招牌。官網(wǎng)畢竟不是充當(dāng)門(mén)面的道具。國(guó)務(wù)院辦公廳曾多次公布全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況，一大批不合格的政府網(wǎng)站被通報(bào)，還有一些僵尸官網(wǎng)被關(guān)停。而迎澤區(qū)人民檢察院網(wǎng)站依然以空白形象示人，檢察院工作人員不知道自家官網(wǎng)如何查詢信息，豈不怪哉？

群眾登陸官網(wǎng)，看到的卻是陳舊信息，有的官網(wǎng)甚至淪為僵尸網(wǎng)站，難免讓人對(duì)政府工作效率與誠(chéng)信態(tài)度產(chǎn)生懷疑。長(zhǎng)此以往，民眾打開(kāi)官網(wǎng)，向官網(wǎng)反映問(wèn)題的熱情也會(huì)大大降低。這不僅浪費(fèi)政府公共資源，更是有損政府誠(chéng)信形象，折射社情民意渠道不暢通，辜負(fù)民眾期待的大問(wèn)題。

事實(shí)上，如果工作人員多一份責(zé)任心，如果領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心官網(wǎng)的建設(shè)，找時(shí)間登陸一下自家網(wǎng)站，對(duì)官網(wǎng)的運(yùn)行建立嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，就不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容空白的政府官網(wǎng)。

進(jìn)一步說(shuō)，政府網(wǎng)站不僅要有內(nèi)容，打得開(kāi)，還要實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)與網(wǎng)絡(luò)民意的良性互動(dòng)，幫助網(wǎng)民解決實(shí)際問(wèn)題。如果政府網(wǎng)站只發(fā)布信息，或者說(shuō)工作人員回復(fù)了網(wǎng)絡(luò)民意，但是遲遲不解決問(wèn)題，也不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意負(fù)責(zé)任的態(tài)度。政府既然開(kāi)通了官網(wǎng)，就應(yīng)該及時(shí)更新信息、回復(fù)民意，讓網(wǎng)站當(dāng)好民意的連心橋。并對(duì)如何管理、用好官網(wǎng)作出周到的制度安排，制定具體的界定標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)官方網(wǎng)站形同虛設(shè)、敷衍民意的情況進(jìn)行問(wèn)責(zé)。以群眾的滿意度與互動(dòng)的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

在解決問(wèn)題方面，還要有監(jiān)督機(jī)制。何時(shí)解決問(wèn)題，問(wèn)題解決到什么程度？有些問(wèn)題為何一時(shí)半會(huì)解決不了，政府應(yīng)該給處理群眾訴求列出時(shí)間表，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，督促相關(guān)部門(mén)盡快解決。避免官網(wǎng)愚弄民意，損害政府的公信形象。如果有人怠慢網(wǎng)絡(luò)民意，或者只做承諾不解決問(wèn)題，不僅要督促網(wǎng)站整改，還要在厘清責(zé)任的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)責(zé)任人追責(zé)。惟有如此，才能真正提高公仆們的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高政府網(wǎng)站效能。