個(gè)人信息怎么保護(hù) 企業(yè)數(shù)據(jù)如何共享

菜鳥順豐“掐架”敲響警鐘

這是一個(gè)始于6月1日、終于6月3日的行業(yè)巨頭“掐架”故事。故事的主角是阿里巴巴旗下物流科技公司菜鳥網(wǎng)絡(luò)，和國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)順豐速運(yùn)，配角包括京東、美團(tuán)、騰訊云、蘇寧、圓通、易果生鮮等，圍觀這個(gè)故事的“吃瓜群眾”，則是這場(chǎng)“掐架”故事最直接的受影響者。

“六一”兒童節(jié)，菜鳥和順豐像兩個(gè)爭(zhēng)搶糖果的小孩子，在網(wǎng)絡(luò)上隔空“掐架”：6月1日下午，菜鳥官微發(fā)出一則“菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明”，稱順豐主動(dòng)關(guān)閉了豐巢自提柜(由深圳順豐投資有限公司控股的豐巢科技所提供的智能快遞自提柜)和淘寶平臺(tái)物流數(shù)據(jù)信息回傳；隨后，順豐回應(yīng)稱，菜鳥以安全為由單方面切斷豐巢的信息接口，并指責(zé)菜鳥索要豐巢的所有包裹信息(包括非淘系訂單)，認(rèn)為菜鳥有意讓其從騰訊云切換至阿里云……

就在兩個(gè)主角為數(shù)據(jù)“糖果”仍然爭(zhēng)得面紅耳赤之時(shí)，配角們上場(chǎng)了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道表態(tài)站隊(duì)，加入了這場(chǎng)“六一掐架”。

不過(guò)，監(jiān)管部門并沒有讓這場(chǎng)“掐架”持續(xù)多久。在國(guó)家郵政局的調(diào)停下，6月3日12點(diǎn)，故事的兩個(gè)主角握手言和，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

這個(gè)故事，發(fā)生在快遞物流行業(yè)“智能化、數(shù)據(jù)化”變革的關(guān)口，給行業(yè)未來(lái)格局帶來(lái)了更多不確定性。這個(gè)故事，也發(fā)生在《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，給未來(lái)的用戶數(shù)據(jù)使用帶來(lái)了更多思考。

這是一個(gè)很快就被叫停的“掐架”故事，也是未來(lái)更多故事的起點(diǎn)。

行業(yè)巨頭打架，用戶店家遭殃

家住成都的錢瀟瀟(化名)最近在淘寶上訂購(gòu)了正當(dāng)季節(jié)的櫻桃，6月1日晚間，她突然發(fā)現(xiàn)，在淘寶上查不到自己買的櫻桃的物流信息了。看了新聞她才知道，由于菜鳥和順豐“掐架”，自己必須通過(guò)順豐的App或者官網(wǎng)，才能查到詳細(xì)的物流信息。

“順豐和阿里掰了，關(guān)我什么事？別綁架我啊?！被艘粋€(gè)小時(shí)了解來(lái)龍去脈以后，錢瀟瀟發(fā)出了這樣的感嘆。不過(guò)，普通消費(fèi)者在這次事件中，還不算是最氣憤的，真正受傷的是用順豐發(fā)貨的淘寶賣家。

孫雷(化名)是一位淘寶賣家，主要經(jīng)營(yíng)生鮮水果。為提升消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，一年前他的網(wǎng)店開始推出順豐包郵服務(wù)。這次菜鳥和順豐“掐架”，讓他著實(shí)感到氣憤，于是忍不住在微信朋友圈吐槽：“你們阿里和順豐搞事情，關(guān)我們商家屁事！憑什么你們兩個(gè)神仙打架就斷我信息？”

事實(shí)上，在菜鳥和順豐切斷數(shù)據(jù)接口后，淘寶天貓的賣家無(wú)法通過(guò)后臺(tái)錄入順豐快遞單號(hào)，相當(dāng)一部分賣家受到影響。

根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)給出的說(shuō)法，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，菜鳥收到了大量商家和消費(fèi)者的詢問(wèn)。受影響的商家擔(dān)心的是，如果繼續(xù)采用順豐發(fā)貨，可能造成財(cái)產(chǎn)損失，也會(huì)引起買家集中投訴。

菜鳥建議淘寶天貓賣家使用其他快遞服務(wù)。但孫雷認(rèn)為雙方的做法并不合理，也不夠負(fù)責(zé)任?！艾F(xiàn)在讓我換快遞，生鮮幾千單，誰(shuí)來(lái)得及去立馬換？”由于順豐在冷鏈物流配送的速度上遙遙領(lǐng)先其他民營(yíng)快遞，要找到合適的替代者確實(shí)不容易。

好在這場(chǎng)突然而激烈的“掐架”并沒有持續(xù)多久。6月2日晚，國(guó)家郵政局召集菜鳥和順豐高層到北京，協(xié)調(diào)雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口的問(wèn)題。次日凌晨，國(guó)家郵政局官方微博發(fā)布，菜鳥和順豐“將從講政治顧大局的高度出發(fā)”，同意從6月3日12點(diǎn)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

對(duì)于監(jiān)管部門的介入，孫雷感到很幸運(yùn)。要是雙方這場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)一直不能得到解決，他的網(wǎng)店很可能要出現(xiàn)“錢貨兩空”的情況?！安话l(fā)順豐，找不到合適的快遞；發(fā)順豐，后臺(tái)就不給走確認(rèn)發(fā)貨的流程，貨款也會(huì)收不到。到時(shí)候找誰(shuí)說(shuō)理去？”

對(duì)于這場(chǎng)草草收?qǐng)龅摹捌堋?，快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇最大的感受是，電商和快遞行業(yè)之間雖然緊密合作，依然缺少規(guī)則，尤其是面對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)候。

“菜鳥在電商這個(gè)快遞市場(chǎng)里占到70%以上，在行業(yè)里處于支配地位，它要求別人提供數(shù)據(jù)，別人拒絕提供，這就是相互矛盾的訴求。”徐勇認(rèn)為，這次事件的內(nèi)在原因，還是在于快遞公司和電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)面前的行業(yè)地位不一樣。