充值返現(xiàn)誘惑多

有人在共享單車(chē)平臺(tái)上儲(chǔ)存的錢(qián)達(dá)到5000多元，都?jí)蛸I(mǎi)一輛比較好的山地自行車(chē)了

商家鼓勵(lì)消費(fèi)者充值返利的營(yíng)銷(xiāo)套路早已流行。這兩年，借著“互聯(lián)網(wǎng)+”，在交通出行、健身美容、餐飲外賣(mài)等領(lǐng)域，“預(yù)充值對(duì)應(yīng)一定比例返贈(zèng)”的活動(dòng)更多了。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便捷，交易成本降低，對(duì)消費(fèi)者誘惑很大。以“互聯(lián)網(wǎng)+出行”為例，不僅易到用車(chē)有“充100返100”等儲(chǔ)值優(yōu)惠，其他網(wǎng)約車(chē)也有類(lèi)似活動(dòng)。

去年4月15日至21日，神州專(zhuān)車(chē)開(kāi)啟“充100送100”促銷(xiāo)活動(dòng)，每個(gè)賬戶(hù)限額充值1萬(wàn)元，最高可得2萬(wàn)元，充值本金和返現(xiàn)補(bǔ)貼金額無(wú)使用期限，長(zhǎng)期有效。今年2月22日，首汽約車(chē)推出“充100送100”優(yōu)惠，活動(dòng)時(shí)間僅限當(dāng)天，新老用戶(hù)均可參與。

以“返現(xiàn)”為誘餌的充值金額大得驚人。據(jù)記者了解，2015年10月，樂(lè)視控股易到后，開(kāi)啟了“充100返100”補(bǔ)貼。這個(gè)活動(dòng)持續(xù)了9個(gè)月，共有650多萬(wàn)用戶(hù)進(jìn)行充值，累計(jì)金額超過(guò)60億元。

但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，易到此舉無(wú)異于“寅吃卯糧”。為這60億元充值，易到需要額外準(zhǔn)備60億元返回600多萬(wàn)用戶(hù)的錢(qián)包，資金緊張是早晚的事。為此，從去年7月開(kāi)始，易到改用“生態(tài)充返”的形式，將充返比例降低，再通過(guò)樂(lè)視影視會(huì)員、商城抵用券等樂(lè)視產(chǎn)品回饋。

最近，易到公司陷入“資金挪用”糾紛后，關(guān)閉了車(chē)主端APP提現(xiàn)通道。司機(jī)無(wú)法提現(xiàn)不愿接單，導(dǎo)致大量用戶(hù)打不到車(chē)，充值余額“爛”在賬戶(hù)里，“打車(chē)難、退款難、溝通難”。

共享單車(chē)沿襲了網(wǎng)約車(chē)的補(bǔ)貼方式。今年2月，摩拜、ofo先后推出“充返”活動(dòng)，充100得200元左右，優(yōu)惠力度很大；3月，小鳴單車(chē)充值優(yōu)惠是“充多少送多少，最低充1元”，哈羅單車(chē)則是階梯充返優(yōu)惠：充100元得228元，充50元得88元，充20元得28元，充10元得12元。

一些用戶(hù)認(rèn)為，共享單車(chē)市場(chǎng)正處在跑馬圈地、培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣的階段，企業(yè)融資是競(jìng)爭(zhēng)的一種手段，補(bǔ)貼也一樣，而資本的進(jìn)入又加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

儲(chǔ)值返現(xiàn)能夠催生“需求假象”，原本此類(lèi)需求并不強(qiáng)烈的用戶(hù)，在充值返現(xiàn)的誘惑下，很容易加入充值大軍。杭州某電子科技公司程序員郝桐是個(gè)“宅男”，平常外出很少，但今年春節(jié)期間他還是在易到用車(chē)平臺(tái)上充值3000元，加上返現(xiàn)一共將近5000元。但充值后的半年內(nèi)，他只叫過(guò)4次車(chē)，基本算是“僵尸用戶(hù)”。

在“充值越多，獲利越多”的刺激下，消費(fèi)者盲目充值，加劇了資金風(fēng)險(xiǎn)。上海某廣告公司員工武海君有騎行的愛(ài)好，為“隨時(shí)隨地隨意騎行”，他一口氣下載了摩拜、ofo、小鳴、小藍(lán)、優(yōu)拜等5個(gè)共享單車(chē)APP，都充了好幾百元，加上押金、返送，他在共享單車(chē)平臺(tái)上儲(chǔ)存的錢(qián)達(dá)到5000多元，都?jí)蛸I(mǎi)一輛比較好的山地自行車(chē)了。

消費(fèi)者對(duì)“儲(chǔ)值返現(xiàn)”欲罷不能，除了容易被一時(shí)得利誘惑外，與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的定向營(yíng)銷(xiāo)也有關(guān)系。武海君發(fā)現(xiàn)，只要你手機(jī)綁定了共享單車(chē)平臺(tái)，你的家庭住址、出行偏好等都在平臺(tái)掌握之中。當(dāng)賬戶(hù)里的充值金額剩1/3左右時(shí)，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)把你視為活躍用戶(hù)并發(fā)短信，催你參加新的優(yōu)惠活動(dòng)，“到那個(gè)時(shí)候，你是很難抵抗得住新一輪誘惑的?！?/p>