家為后盾，犧牲“小我”成“大我”

現(xiàn)在，“威哥”的名號(hào)在布吉街道信訪工作一線可是比什么都好用，什么事棘手難辦找“威哥”，什么居民情緒激動(dòng)難溝通找“威哥”……要問張海威為什么就能把“刺頭”給擺平了?那估計(jì)看過他調(diào)解的人就會(huì)告訴你:“因?yàn)椤纭睦镉袟U兒神奇的秤，他這一秤雙方這心里就都平衡了!”張海威說自己就像一個(gè)天平，但大多數(shù)時(shí)候兩邊裝的都是群眾的利益，傷害了哪一方都不好，所以每次在聽群眾反映問題前，他總是告訴自己要客觀、公平、公正，而這也正是他“擺平”別人眼中“刺頭”的法寶。

之前遇到一個(gè)上訪案件，布吉一工廠食堂員工劉女士外出采購意外受傷，老板第一時(shí)間送醫(yī)治療并全額支付醫(yī)藥費(fèi)。兩個(gè)月后，劉女士病情好轉(zhuǎn)，卻因腰椎骨折落下病根，家屬向廠方索賠一次性傷殘補(bǔ)助金和誤工費(fèi)共計(jì)10萬元，工廠老板覺得最多賠5萬元，雙方因賠償金額產(chǎn)生矛盾并僵持不下。在調(diào)解中，張海威分析:“像這樣的信訪案，為了錢打拉鋸戰(zhàn)的超過九成，其實(shí)雙方各退一步事情就解決了，只是需要一個(gè)中間人給雙方做做思想工作!”他剛好也樂于做這個(gè)“中間人”，經(jīng)過他兩邊分別溝通，從社會(huì)責(zé)任、法律程序、道德人情等角度擺事實(shí)，講道理，最后雙方達(dá)成協(xié)議，工廠賠償77000元結(jié)案。而因?yàn)樗麨槿苏?、“一碗水端得平”，?jīng)過他調(diào)解的上訪人基本上都成了他的好朋友。

但說起“一碗水端平”，張海威覺得這些年來最難以秤平的就是自己的家?；貞浧鹱约鹤畛踝呱闲旁L崗位的時(shí)候，一個(gè)月的工資也就三千多元，但他習(xí)慣變“上訪”為“下訪”，幾乎每天都要下到上訪者家中、涉案雙方所在地去了解案件背景及上訪人的困難等等，甚至路費(fèi)還得倒貼。為了支持丈夫、補(bǔ)貼家用，妻子還做了一份兼職，此事也一直讓張海威難以釋懷。但也正是有了家人的支持，才讓他在布吉這片無論信訪案件數(shù)量還是難度都在全深圳各街道排前列的土地上，在最艱難的信訪一線一干就是十年。(隆崗軒)

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國家信訪局選出10位“全國最美信訪干部”，龍崗“微笑哥”張海威成廣東省唯一獲評(píng)人

4月27日，國家信訪局在全國系統(tǒng)“尋找最美信訪干部”活動(dòng)圓滿落下帷幕，并在北京舉行了“全國最美信訪干部”頒獎(jiǎng)儀式，表彰了10名全國“最美信訪干部”和10名“最美信訪干部”提名獎(jiǎng)人選。其中，來自深圳市龍崗布吉信訪工作一線的“微笑哥”張海威現(xiàn)場(chǎng)受獎(jiǎng)，也是此次廣東省唯一入選并獲評(píng)“全國最美信訪干部”的信訪干部。

張海威此次獲評(píng)“全國最美信訪干部”，頒獎(jiǎng)詞這樣描述他:“十年如一日在平凡崗位上堅(jiān)守，并且用自己對(duì)群眾工作的熱忱贏得了老百姓的口碑。人們都說信訪工作是天下第一難，我們卻從他身上看到，只要用了真心，就能換來老百姓的笑容!”而這正是張海威扎根布吉街道信訪工作一線十余年來的真實(shí)寫照。(隆崗軒)