中國青年報(bào)：目前我們的無障礙設(shè)施存在什么問題？

蔡聰：目前，一些無障礙設(shè)施在設(shè)計(jì)上沒有將實(shí)際問題考慮全面。就拿盲道來說，它的作用應(yīng)該是幫助盲人在馬路上行走，提供信息。但目前盲道不能起到這個(gè)作用，盲人走在盲道上就像走在一個(gè)沒有任何路標(biāo)的馬路上一樣，不知道這條路通往何處。

地鐵站里也是這種情況，盲道修得非常好，可是它到底往哪兒去呢？不知道。再如為盲人專門設(shè)計(jì)的手機(jī)，有些因?yàn)槊と丝床灰娋驮O(shè)計(jì)成沒有屏幕的，這樣的設(shè)計(jì)是不合理的，一旦盲人需要他人幫助，這樣的手機(jī)別人是用不了的。

中國青年報(bào)：我們發(fā)現(xiàn)，不少無障礙設(shè)施被人為關(guān)閉，并沒起到作用，您怎么看這個(gè)現(xiàn)象？

蔡聰：大家出行時(shí)會(huì)經(jīng)常遇到一些無障礙設(shè)施被鎖起來或被占用，像無障礙廁所、無障礙電梯、無障礙坡道，“基本沒人用”。我認(rèn)為一方面是管理人員的認(rèn)知問題，另一方面我國的一些殘障人士很少出行，談不上使用。

平時(shí)沒有人用，就人為關(guān)閉，當(dāng)有人真正要用的時(shí)候，這種行為又把他們拒絕在外了。在我看來，無障礙設(shè)施是一個(gè)建筑必備的東西，不是額外的負(fù)擔(dān)。

中國青年報(bào)：您認(rèn)為阻礙殘障人士出行最重要的因素是什么？

蔡聰：我們無障礙設(shè)施的環(huán)境建設(shè)不到位，或者說，到處都是障礙，這是一個(gè)原因，但我認(rèn)為在現(xiàn)階段，它不是最嚴(yán)重的。

我曾經(jīng)跟很多殘障人士探討過這個(gè)問題。我問一群在盲人按摩店里工作生活的盲人：“一年到頭三百六十五天，你們?yōu)槭裁床怀鋈?？”他們大都反問我一句：“我出去能干什么呢？”我認(rèn)為背后還有一個(gè)很重要的因素就是社會(huì)觀念。有時(shí)候殘障人士出門在外會(huì)感受到周圍異樣的目光，甚至整個(gè)社會(huì)觀念的排斥。當(dāng)他們參與主流活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)感到被隔離，不知道怎樣參與進(jìn)去。久而久之，他們自己也以為沒有辦法參與社會(huì)活動(dòng)，就不會(huì)想出來了。我們要完善社會(huì)的物質(zhì)環(huán)境，同時(shí)也要改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。

中國青年報(bào)：您是說社會(huì)觀念需要改變？

蔡聰：對(duì)，很多人習(xí)慣說“殘廢”這個(gè)詞，會(huì)潛意識(shí)地認(rèn)為，人一旦殘了，這輩子就完了，“你是一個(gè)悲劇”，認(rèn)為很多事情都做不了。實(shí)際上不是的，能做的還有很多，人生的意義和價(jià)值還是很大。人們應(yīng)該打破關(guān)于殘障的刻板印象，它只是一個(gè)特點(diǎn)，它不是一個(gè)悲劇。

我們現(xiàn)在鼓勵(lì)大家用“殘障”來代表這一類群體，當(dāng)然，這不一定是最好的，但這是一個(gè)發(fā)展過程?！皻垺贝淼氖莻麣埍旧淼囊环N狀態(tài)，“障”就是來源于社會(huì)，是物理障礙和環(huán)境障礙。

最初，我們用的是“殘廢”，認(rèn)為“殘”了就“廢”掉了。后來用“殘疾”，因?yàn)樗且环N疾病，可能是一種病態(tài)的、不正常的。面對(duì)疾病，我們需要去糾正、治療來達(dá)到康復(fù)，但沒有解決一個(gè)問題：如果沒有辦法把他變成所謂的“正?！保酉聛碓撛趺崔k？順著這個(gè)思路下去，可能就覺得“不正?！?，需要被特殊化地對(duì)待。當(dāng)然，這可能只是部分人群的認(rèn)知，但需要做大量的宣傳去改變?nèi)藗兊倪@種意識(shí)。