技術(shù)升級(jí)服務(wù)全面

事實(shí)上，信息技術(shù)的進(jìn)步也能夠及時(shí)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)。隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)婚戀市場(chǎng)主流用戶(hù)群向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的態(tài)勢(shì)也引起了網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的關(guān)注。不少網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)持續(xù)對(duì)移動(dòng)端平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，將信息送至用戶(hù)手邊。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)還積極利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）、基于位置的服務(wù)（LBS），系統(tǒng)性提升用戶(hù)的“網(wǎng)絡(luò)相親”體驗(yàn)。例如，珍愛(ài)網(wǎng)推出針對(duì)蘋(píng)果智能手表的應(yīng)用程序，結(jié)合龐大的用戶(hù)資源和大數(shù)據(jù)分析，推出心動(dòng)功能。同時(shí)，商家還打算依托智能手表內(nèi)置的心率感應(yīng)器，通過(guò)實(shí)時(shí)觀測(cè)心率等身體機(jī)能幫助用戶(hù)判斷對(duì)對(duì)方的心動(dòng)程度，找到適合的婚戀對(duì)象。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，婚戀信息服務(wù)旨在為用戶(hù)介紹合適的結(jié)婚對(duì)象，這一定位使得老用戶(hù)在成功匹配后很容易流失。對(duì)此，不少中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)正逐步拓展服務(wù)的深度和廣度，向婚慶、情感咨詢(xún)、母嬰、金融等衍生服務(wù)進(jìn)行拓展，進(jìn)一步整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，深度挖掘用戶(hù)價(jià)值，提升用戶(hù)黏性，以期在婚戀及家庭服務(wù)市場(chǎng)上加速“吸金”。

“依托交友平臺(tái)提供增值服務(wù)，線上線下相結(jié)合，這不僅是網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求，在相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)符合消費(fèi)者需求的情況下也能為消費(fèi)者帶來(lái)更多便捷與利益。不過(guò)，線下增值服務(wù)不應(yīng)該僅僅停留在禮物寄送、婚紗攝影等普通產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面?！眳欠f(shuō)，相關(guān)商家應(yīng)該進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求；同時(shí)著眼于更多的文化產(chǎn)品與服務(wù)，如公益活動(dòng)、集體旅行等來(lái)滿(mǎn)足年輕人群體日益增加的精神需求。

持久發(fā)展是必答題

婚戀市場(chǎng)潛力大，健康發(fā)展需思量。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也遇到了不少問(wèn)題。

比如，一些婚戀網(wǎng)站缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供的內(nèi)容大同小異，不僅用戶(hù)拓展方面過(guò)早地觸及“天花板”，而且廣告投入及品牌推廣支出帶來(lái)了巨大的運(yùn)營(yíng)壓力，盈利之路舉步維艱。再比如，部分婚戀網(wǎng)站對(duì)平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)的不健康、違規(guī)內(nèi)容未能實(shí)施嚴(yán)格的過(guò)濾和整治，導(dǎo)致很多并沒(méi)有真正婚戀訴求的“酒托”“飯托”“理財(cái)銷(xiāo)售”人員混入其中，從而使得真正用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)急劇下降，網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)的公信力和口碑受損嚴(yán)重，不利于行業(yè)持久健康發(fā)展。

可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)作為一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，必須在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求中探索出固定的盈利模式，尤其要杜絕短視的逐利行為，答好“可持續(xù)發(fā)展”這道必答題。

業(yè)內(nèi)人士建議，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)要想在婚戀信息服務(wù)市場(chǎng)加速“吸金”，一是要加強(qiáng)信用體系建設(shè)，主動(dòng)杜絕用戶(hù)的違規(guī)行為；二是精準(zhǔn)劃分用戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)投遞個(gè)性化交友信息；三是注重“線下”這一婚戀交友的落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提供針對(duì)不同人群的“定制服務(wù)”。

“從政府規(guī)制的角度來(lái)看，可以加強(qiáng)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的管理，對(duì)企業(yè)和個(gè)人建立誠(chéng)信制度或者黑名單制度，一旦有人提供虛假信息或有欺騙行為，可以列入黑名單并給予相應(yīng)的懲戒。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)還應(yīng)采取各種方式鼓勵(lì)有誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)婚戀企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，則可以探索建立俱樂(lè)部制度，要求會(huì)員提供身份證明進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保個(gè)人違規(guī)時(shí)能夠承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！眳欠硎?。