據(jù)成都商報(bào)4月16日報(bào)道，今年4月1日，一場旨在改善城市公共服務(wù)體驗(yàn)的“廁所革命”在成都拉開序幕，根據(jù)目標(biāo)，所有景區(qū)都將在5月1日前配備廁紙和洗手液。半月過去，新設(shè)施、新環(huán)境、新體驗(yàn)是否取得了預(yù)想的效果？記者從人民公園了解到，部分游客浪費(fèi)和“順”走手紙的現(xiàn)象，已經(jīng)成為人民公園遇到的首要尷尬，而園區(qū)創(chuàng)下了7天消耗1500卷廁紙的“紀(jì)錄”。

這是用紙“紀(jì)錄”，也是不文明行為的“紀(jì)錄”，而且，這種現(xiàn)象并非成都人民公園獨(dú)有的存在，前不久，有媒體報(bào)道北京天壇公園也出現(xiàn)類似問題。那么，這些人為何要這樣？筆者認(rèn)為，在一定程度上，它暴露部分市民的素質(zhì)短板，缺少文明意識(shí)，缺少“勿以惡小而為之”的文明教化，貪小便宜，不以為恥，反以為榮，社會(huì)文明倒退，社會(huì)風(fēng)氣存在弊端，這不能不令人遺憾和焦慮，這種現(xiàn)狀如果得不到有效改變，社會(huì)文明就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)流失，社會(huì)風(fēng)氣污染更加嚴(yán)重。

造成這一現(xiàn)狀的原因主要有三點(diǎn)：一是過分宣傳成功和物質(zhì)，以成敗和財(cái)富多寡論英雄的現(xiàn)象到處流傳，只要成功了，道德瑕疵可以忽略不計(jì)；二是對民眾的素質(zhì)提升和教育缺少剛性內(nèi)容和要求，很大一部分市民的素質(zhì)沒有與不斷豐富的物質(zhì)同步，所以，盡管物質(zhì)豐富了，但是，市民的素質(zhì)沒有跟上來了，反而掉隊(duì)了；三是對惡的行為沒有及時(shí)矯正，占小便宜沒有受到影響，反而得了便宜還賣乖，誘惑更多人去從眾，于是大家隨波逐流，不文明現(xiàn)象反而成了另類一景，呈現(xiàn)“集體文明無意識(shí)”的現(xiàn)象，令人尷尬不已。

根本原因在于政府服務(wù)和社會(huì)管理缺位，在雷鋒的時(shí)代，之所以有雷鋒出現(xiàn)，并不是偶然的，而是當(dāng)時(shí)的社會(huì)普遍倡導(dǎo)文明，從高級干部到一般工作人員，從黨員到普通群眾，從老人到年青人再到兒童，幾乎人人都以講文明、守道德、樹新風(fēng)為己任，以樂于助人為追求。可是當(dāng)下幾乎人人都以成功和發(fā)財(cái)為追求，這并非是一種罪惡，但是，追求成功和發(fā)財(cái)也不能拋棄道德，而有的人不僅如此，還以鉆法律空子為榮，拋棄法律，作奸犯科。在此期間，政府和社會(huì)組織都沒有認(rèn)真作為，政府和社會(huì)組織放棄職責(zé)的結(jié)果是文明倒退。

所以，要克服市民素質(zhì)短板問題，政府和社會(huì)組織要行動(dòng)起來，從上自下或從下自上，從教育到立規(guī)，從遵守到懲罰，建立一套文明評價(jià)體系，從機(jī)關(guān)到學(xué)校，從企業(yè)到社會(huì)，對全體市民的個(gè)體素質(zhì)進(jìn)行教育，并對市民的個(gè)體素質(zhì)和文明水平作出客觀評價(jià)，進(jìn)而把市民的日常行為納入文明與誠信監(jiān)測體系，樹立一種以文明為榮、以不道德為恥的社會(huì)風(fēng)氣，像這種“順”走廁紙的現(xiàn)象就會(huì)大大減少甚至基本沒有，社會(huì)風(fēng)氣也會(huì)大變樣。