“團(tuán)購(gòu)會(huì)”：引誘老人參加廉價(jià)山莊游

記者上崗第三天的早上，超市舉辦了一次團(tuán)購(gòu)會(huì)，臺(tái)上擺著豆?jié){機(jī)、五谷雜糧、花生油等禮品。記者發(fā)現(xiàn)，每個(gè)參會(huì)的老人身邊都安排有一名業(yè)務(wù)員緊挨而坐，負(fù)責(zé)幫其按摩、捶背。

團(tuán)購(gòu)會(huì)預(yù)熱環(huán)節(jié)是有獎(jiǎng)問(wèn)答，幾乎每位老人都能領(lǐng)取一份五谷雜糧禮品。隨后又是一輪宣傳，老人們被告知只需花38元的車(chē)費(fèi)，就能赴山莊旅游一天，包吃包玩。

然而，該次團(tuán)購(gòu)會(huì)一無(wú)所獲，記者所在綠色食品超市的全體業(yè)務(wù)員士氣低落。相關(guān)負(fù)責(zé)人要求馬上召開(kāi)一場(chǎng)短會(huì)，以集體討論團(tuán)購(gòu)活動(dòng)失敗的原因。

“培訓(xùn)”：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)“隔離”老人

在此期間，記者還參加了一次“內(nèi)部培訓(xùn)”。記者了解到，培訓(xùn)次日一早，店內(nèi)的一批業(yè)務(wù)員將陪同拉來(lái)的老年人客戶(hù)，前往一個(gè)山莊開(kāi)展兩天一夜的旅游活動(dòng)，這是公司業(yè)務(wù)上的“重頭戲”，不容出錯(cuò)。

　　負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的林經(jīng)理，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)目標(biāo)老人的年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、身體疾病、經(jīng)濟(jì)自主權(quán)等，并表示“放大老人病情是重點(diǎn)”。

經(jīng)理：這個(gè)阿姨，老是懷疑自己沒(méi)什么病對(duì)不對(duì)？經(jīng)濟(jì)怎么樣？

業(yè)務(wù)員：她說(shuō)沒(méi)什么錢(qián)。

經(jīng)理：不是有存款6萬(wàn)嗎？

業(yè)務(wù)員：她說(shuō)過(guò)年前存款下來(lái)。

經(jīng)理：到賬沒(méi)有？

業(yè)務(wù)員：到了。

經(jīng)理：這個(gè)阿姨保健意識(shí)有沒(méi)有？

業(yè)務(wù)員：（沉默）

經(jīng)理：（嘆氣）摸得不夠細(xì)啊！

業(yè)務(wù)員：沒(méi)有保健意識(shí)。