新華社北京3月14日電 題:維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益要一手打假一手提質(zhì)

新華社記者劉懷丕、周勉

讓群眾花錢消費(fèi)少煩心、多舒心被寫進(jìn)今年的政府工作報(bào)告,這意味著,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不再局限于“亡羊補(bǔ)牢”,而是要做好“兩手抓”:一手抓好打擊假冒偽劣商品,一手從源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量提升。

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎千家萬戶的利益。近年來,我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日益進(jìn)步。然而,國家工商總局在今年3·15前夕公布的一組數(shù)據(jù),卻顯示出凈化消費(fèi)環(huán)境仍需持續(xù)用力:2016年全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費(fèi)者投訴166.70萬件,同比增長29.1%,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的努力遠(yuǎn)不能止步。

近年來,由于信息不對(duì)稱、監(jiān)管有盲區(qū)、取證比較難、法制不健全等因素,一些更為隱蔽、復(fù)雜的新型消費(fèi)侵權(quán)行為,還未能形成有效監(jiān)管處罰。這就要求有關(guān)部門積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)中的新情況,加強(qiáng)對(duì)侵權(quán)行為的監(jiān)管力和執(zhí)行力,切實(shí)建立起企業(yè)自律、行業(yè)約束、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會(huì)共治體系,提升消費(fèi)者滿意度。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益只依靠事后“扎籬笆”是不夠的,要想標(biāo)本兼治,必須加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的源頭管控。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,也是企業(yè)立足之本,然而一些企業(yè)和商家貪圖眼前利益,投機(jī)取巧無視產(chǎn)品質(zhì)量。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,必須加大對(duì)制假售假行為的懲處力度,加大對(duì)無良商家的震懾力度。

產(chǎn)品創(chuàng)新做足了,質(zhì)量提升了,才能從更高層次上維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。許多消費(fèi)者都有類似的體驗(yàn),一件小小的日用品,雖然說不上是假貨,但是工藝粗陋、制作毛糙,大大影響了消費(fèi)心情?！爸袊圃臁鞭D(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)迫在眉睫,只有推動(dòng)國貨從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,國人才能告別赴海外購買馬桶蓋的窘境。

好質(zhì)量釋放新消費(fèi),新消費(fèi)孕育新動(dòng)力。贏得打擊假冒偽劣持久戰(zhàn),打好質(zhì)量水平提升攻堅(jiān)戰(zhàn),讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心,為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供強(qiáng)勁牽引力,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向質(zhì)量時(shí)代才能蹄疾步穩(wěn)。